Técnico Soporte (Islas Canarias)

eXperience; Las Palmas de Gran Canaria; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios IT en Islas Canarias busca un/a Técnico/a de Soporte para brindar soluciones digitales en el ámbito sanitario. Se requiere experiencia en servidores Web, Bases de Datos y un fuerte enfoque en atención al cliente. La posición es híbrida y se valorará la capacidad de trabajo en equipo y la resolución de incidencias de forma efectiva. ¡Únete a un equipo comprometido y colabora en un entorno dinámico!

Servicios

Ambiente de trabajo dinámico

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Flexibilidad laboral

Formación continua

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en proyectos de sistemas de información sanitarios.
• Experiencia en servidores Web como TomCat, JBoss, WebLogic.
• Experiencia demostrable en SQL-Querys y tratamiento de datos con PostgreSQL.

Responsabilidades

• Resolución de incidencias actualizando la herramienta interna de soporte.
• Creación y ejecución de planes de pruebas.
• Elaboración de manuales y guías de instalación.
• Atención al cliente durante el ciclo de vida de las actividades.

Conocimientos

Facilidad de comunicación y atención a usuarios

Conocimiento en el manejo de diferentes sistemas operativos

Conocimientos en arquitectura de sistemas e integraciones

Conocimientos en comunicaciones y redes, DNS, AD, LDAP

Experiencia en servidores Web (TomCat, JBoss, WebLogic)

Experiencia en BBDD y SQL-Querys

Capacidad de trabajo en equipo

Conocimiento RGPD y HL7 (deseable)

Educación

Titulación de nivel medio TIC nivel 2 (grado universitario o equivalente MECES)

Descripción del empleo

Técnico/a Soporte (Islas Canarias) - Híbrida eXperience•Las Palmas de Gran Canaria, ES

Descripción del trabajo

Descripción

¡Únete a nuestro equipo en eXperience IT Solutions y sé parte de una empresa líder en servicios IT en toda España!

Estamos buscando activamente un/a Técnico/a de Soporte para unirse a nuestro talentoso equipo para proyecto con importante cliente orientado a brindar soluciones digitales para ámbito sanitario. En eXperience IT Solutions, valoramos el compromiso con la excelencia, la innovación y el crecimiento profesional. Si te apasiona trabajar en un entorno dinámico y colaborativo donde tus habilidades y conocimientos son valorados, ¡esta es tu oportunidad!.

¿Qué ofrece eXperience?

• Un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, y un equipo comprometido y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en un entorno de trabajo colaborativo.
• Flexibilidad, conciliación laboral, familiar y formativa.
• Retribución flexible.
• Cuidamos de tu bienestar mental y emocional.
• Formación en los procedimientos del proyecto y en tecnologías clave para tu día a día.
• Modalidad: Híbrida (se requiere preferentemente que los candidatos/as residan en las Palmas de Gran Canaria o Tenerife por viajes entre islas (Islas Canarias)).
• Horario: 8:30 - 18:30 h (lunes a jueves) - 8:00 a 15:00 h (viernes).
• Lugar de Trabajo: Islas Canarias.

Funciones/ tareas:

• Resolución de incidencias actualizando la herramienta interna de soporte y las propias de los clientes.
• Creación y/o colaboración en el plan de pruebas, su ejecución y documentación de los resultados.
• Elaboración de manuales y guías de instalación y manuales de productos.
• Atención directa y correcta con los clientes en el ciclo de vida de las actividades encomendadas.
• Dar apoyo al equipo en tareas complejas.
• Actualización de productos con la calidad y plazos acordados.
• Validación de requisitos de entrega y necesidades relacionadas.
• Escalación ordenada de incidencias y cumplimiento de los SLA’s.

Conocimientos y experiencia requerida:

Titulación de nivel medio TIC nivel 2 (grado universitario o equivalente MECES) y, al menos, 3 años de experiencia en proyectos de sistemas de información sanitarios.

Conocimientos o habilidades imprescindibles:

• Facilidad de comunicación y atención a usuarios.
• Conocimiento en el manejo de diferentes sistemas operativos.
• Conocimientos en arquitectura de sistemas e integraciones.
• Conocimientos en comunicaciones y redes, DNS, AD, LDAP, etc.
• Importante: Experiencia en servidores Web (TomCat, JBoss, WebLogic, etc.).
• Importante: Experiencia demostrable de BBDD y SQL-Querys, Trigger, carga/descarga y tratamiento de datos +POSTGRESQL expertize.
• Capacidad de trabajo tanto en equipo como autónomo.
• Deseable conocimiento RGPD y HL7.

Requisitos mínimos/Competencias:

• Imprescindible: Resolución de incidencias actualizando la herramienta interna de soporte y las propias de los clientes.
• Imprescindible: Titulación de nivel medio TIC nivel 2 (grado universitario o equivalente MECES) y, al menos 3 años de experiencia en proyectos de sistemas de información sanitarios.
• Imprescindible: Experiencia en servidores Web (TomCat, JBoss, WebLogic, etc.).
• Imprescindible: Experiencia demostrable de BBDD y SQL-Querys, Trigger, carga /descarga y tratamiento de datos +POSTGRESQL expertize.
• Imprescindible: Fuertes conocimientos en el ámbito sanitario, entornos y productos.
• Capacidad de formación a usuarios.
• Cumplimiento de los niveles de servicio y objetivos.
• Ordenado, responsable y resolutivo.
• Calidad en el cierre de incidencias evitando las reaperturas.
• Documentación, manuales y procesos.
• Disponibilidad para viajar.
• Carnet de Conducir.
• Valorables idiomas: sí

Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en unirte a nuestro equipo no dudes más e inscríbete en la oferta...¡¡ te estamos esperando!!

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizado la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o circunstancias personal o social.