Técnico/a Soporte Informático

Algoritmos, Procesos y Diseños S.A; Pozuelo de Alarcón; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Pozuelo de Alarcón busca Técnicos / as de Soporte para atender incidencias técnicas en clientes. Se requiere Grado Superior en administración de sistemas y conocimientos en BBDD SQL. Ofrecen contrato indefinido, turnos rotativos y teletrabajo parcial tras el periodo de formación.

Servicios

Contrato indefinido con jornada completa

Jornada intensiva en verano

Parking gratuito

Posibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana

Programa de descuentos para empleados / as

Formación

• Experiencia en puestos similares.
• Valorable vehículo propio e incorporación inmediata.

Responsabilidades

• Realizar soporte técnico interno y externo, tanto Hardware como Software.
• Elevar al coordinador de delegación, las incidencias o notificaciones necesarias.
• Realizar informes de datos del servicio post-venta.

Conocimientos

Conocimientos de BBDD SQL nivel medio

Excel nivel medio

Atención de incidencias en horario de guardia

Educación

Grado Superior en Administración de sistemas informáticos en red (ASIR)

Grado Medio de Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR)

Descripción del empleo

APD somos una de las principales empresas españolas de tecnología ofreciendo soluciones en las áreas de Sanidad, Seguridad, Transporte y Tráfico, Educación e IT.

Disponemos de una gama de sistemas, productos y servicios propios de alto valor añadido en tecnología, basada en la fiabilidad, flexibilidad y adaptación a las necesidades de nuestro clientes, disponiendo de unas amplias referencias en la implementación de proyectos para Administraciones públicas a nivel global.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de Técnicos / as de Soporte para integrarse en el equipo de Servicio Postventa / SAT. Las personas seleccionadas tendrán como misión atender todas aquellas incidencias técnicas que surjan en los clientes donde estén implantadas nuestras soluciones y desarrollos.

Tareas

• Realizar soporte técnico interno y externo, tanto Hardware como Software.
• Elevar al coordinador de delegación, las incidencias o notificaciones necesarias.
• Realizar informes de datos del servicio post-venta.
• Gestionar repuestos y material necesario para la correcta atención post-venta de los proyectos.
• Apoyar en la implantación de proyectos.
• Actualizar continuamente al cliente del estado de las incidencias.
• Dar seguimiento a incidencias no resueltas.
• Registrar las incidencias, así como el cierre de las mismas, a través del formato PDS implantado en la compañía.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo del equipamiento suministrado.

Requisitos

• Grado Superior en Administración de sistemas informáticos en red (ASIR) o Grado Medio de Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR)
• Conocimiento de BBDD SQL nivel medio
• Excel nivel medio
• Disponibilidad de atención de incidencias en horario de guardia.
• Experiencia en puestos similares
• Valorable vehículo propio e incorporación inmediata

Beneficios

• Contrato indefinido con jornada completa
• Turnos rotativos
• Jornada intensiva en verano
• Parking gratuito.
• Posibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana cuando concluya el período de onboarding & formación.
• Programa de descuentos para empleados / as