TÉCNICO/A HELP-DESK

Grupo Sermicro; Salamanca; Presencial; USD 23.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa integradora de referencia en soluciones TIC busca un/a teleoperador/a para gestionar incidencias y peticiones. Esta posición ofrece un entorno de trabajo colaborativo y oportunidades de formación continua, ideal para quienes buscan estabilidad laboral y un desarrollo profesional enfocado en la especialización. Con un horario flexible y un buen ambiente de trabajo, esta es una gran oportunidad para crecer en el sector tecnológico. Si te apasiona la resolución de problemas y la atención al cliente, ¡esta oferta es para ti!

Servicios

Formación continua

Buen ambiente de trabajo

Estabilidad Laboral

Formación

• 1 año de experiencia en puestos similares.
• Conocimientos en herramientas de ticketing.

Responsabilidades

• Resolución y tramitación de incidencias a través de herramienta de ticketing.
• Seguimiento continuo de las incidencias y mantenimiento preventivo.

Conocimientos

Resolución de incidencias

Comunicación efectiva

Diagnóstico de problemas

Herramientas

Herramienta de ticketing

Descripción del empleo

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

Actualmente estamos buscando un/a Teleoperador/a para la zona de Pozuelo de Alarcón.

Funciones a desarrollar:

1. Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing
2. Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
3. Diagnóstico de problemas
4. Seguimiento continuo de las incidencias
5. Mantenimiento preventivo y evolutivo
6. Servicio de control Room
7. Monitorización con eventos

¿Qué buscamos en ti?

1. 1 año de experiencia en puestos similares
2. Herramientas de ticketing

¿Qué podemos ofrecerte?

1. Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
2. Buen ambiente de trabajo
3. Estabilidad Laboral
4. Horario: L a D de 07:00 a 23:00 (Turnos Rotativos)
5. Ubicación: Pozuelo de Alarcón