Técnico/a de Soporte Postventa – Woltio (Valencia)

VERSA DESIGN S.L.; Valencia; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un fabricante de cargadores eléctricos busca a una persona para atención al cliente, con formación técnica en electricidad o energías renovables. Las responsabilidades incluyen la atención de incidencias y consultas, además de diagnosticar problemas. Se valorará experiencia en soporte técnico y Zendesk. Se ofrece un entorno técnico de alto nivel y posibilidades de crecimiento.

Servicios

Retribución competitiva

Herramientas de trabajo

Formación específica en producto

Formación

• Formación técnica en electricidad/electrónica o energías renovables.
• Conocimientos prácticos de recarga de vehículos eléctricos y energía solar.
• Experiencia en soporte técnico y conocimientos en redes domésticas son valorables.

Responsabilidades

• Atenderás incidencias y consultas por teléfono, WhatsApp y email.
• Harás diagnóstico básico y guiarás al cliente/instalador hasta la solución.
• Registrarás los casos y, si es necesario, los compartirás con ingeniería.

Conocimientos

Atención al cliente

Diagnóstico técnico

Comunicación clara

Ganas de aprender

Educación

Formación técnica en electricidad/electrónica

Formación técnica en energías renovables

Herramientas

Zendesk

Descripción del empleo

Overview

En Versa Design diseñamos y fabricamos los cargadores WOLTIO. Crecemos y buscamos a una persona con ganas de aprender y ayudar a nuestros clientes e instaladores en todo el país.

Responsibilities

• Atenderás incidencias y consultas por teléfono, WhatsApp y email (08:00–17:00, 1 h comida).
• Harás diagnóstico básico y guiarás al cliente/instalador hasta la solución.
• Registrarás los casos y, cuando haga falta, los compartirás con ingeniería.
• Ayudarás a mejorar nuestras guías y documentación para que todo sea más fácil.
• Formación técnica en electricidad/electrónica o energías renovables.
• Conocimientos de recarga de vehículos eléctricos y energíasolar a nivel práctico.
• Comunicación clara, trato cercano y ganas de aprender.
• Valorable: experiencia en soporte técnico y nociones de redes domésticas. Experiencia en Zendesk.
• Incorporación a un fabricante nacionalconsolidado.
• Entorno técnico de alto nivel y aprendizaje continuo.
• Retribución competitiva según experiencia y posibilidades reales de crecimiento.
• Herramientas de trabajo y formación específica en producto.

Qualifications

• Formación técnica en electricidad/electrónica o energías renovables.
• Conocimientos de recarga de vehículos eléctricos y energíasolar a nivel práctico.
• Valorable: experiencia en soporte técnico y nociones de redes domésticas. Experiencia en Zendesk.