Técnico / a de Soporte IT – Presencial 24x7

Zemsania; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica líder busca un Técnico de Soporte IT en Barcelona. En este rol, serás responsable de gestionar y analizar incidencias críticas, coordinar situaciones de alto impacto y asegurar la continuidad del servicio en un entorno 24/7. Se requiere un alto nivel de catalán y experiencia en herramientas ofimáticas como Outlook y Teams, así como en ticketing con JIRA y Remedy. Ofrecemos un entorno retador y oportunidades de aprendizaje contínuo.

Formación

• Alto nivel de catalán.
• Experiencia en herramientas ofimáticas y ticketing.
• Capacidad de atención al cliente y gestión de incidencias.

Responsabilidades

• Gestionar y analizar incidencias críticas.
• Coordinar situaciones de alto impacto.
• Actualizar documentación y herramientas del área.

Herramientas

Outlook

Teams

SharePoint

Confluence

JIRA

Remedy

ELK

Grafana

Prometheus

Descripción del empleo

¿Te apasiona la tecnología y quieres formar parte de un equipo dinámico donde tu trabajo marca la diferencia? Buscamos un / a Técnico / a de Soporte IT para gestionar incidencias críticas, colaborar en la mejora continua y garantizar un servicio de calidad en un entorno 24 / 7.

Qué harás :

• Gestionar y analizar incidencias críticas.
• Coordinar y escalar situaciones de alto impacto.
• Mantener y actualizar documentación clave y herramientas del área.
• Participar en mejoras de procesos y formación interna.
• Garantizar continuidad y trazabilidad en todos los turnos.

Requisitos :

• Catalán alto.
• Experiencia en Outlook, Teams, SharePoint, Confluence u otras herramientas ofimáticas.
• Conocimiento en ticketing (JIRA, Remedy) y monitorización (ELK, Grafana, Prometheus, etc.).
• Atención al cliente y gestión de incidencias.

Deseable :

• Experiencia en el sector público.

Ubicación del puesto : Hospital del Llobregat, Barcelona.

Si buscas un entorno retador, aprendizaje continuo y un equipo que valora tu aporte, ¡este puesto es para ti!