Técnico / a de Soporte CAU

ENTELGY; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Madrid busca un Técnico de Soporte para el área de informática. El candidato será responsable de proporcionar soporte y resolución de incidencias en sistemas y aplicaciones, trabajando en un ambiente colaborativo y motivador. Se valoran la implicación y el compromiso con el proyecto. La empresa promueve un modelo de trabajo flexible y ofrece formación continua en tecnologías y habilidades.

Servicios

Modelo de trabajo flexible

Plataforma de Salud y Bienestar

Descuentos en productos y servicios

Formación

• Experiencia en soporte informático y resolución de incidencias.
• Capacidad para trabajar en equipo y buena comunicación.
• Compromiso con los objetivos y calidad del servicio.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte informático a los clientes.
• Resolver incidencias a través de diversos canales.
• Colaborar en la mejora de manuales y procedimientos.

Conocimientos

Resolución de incidencias

Administración de sistemas

Motivación para aprender

Descripción del empleo

DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA

¡HOLA! Bienvenid@ a nuestras ofertas : ) Vamos a contarte que buscamos y que nos hace Genuine.

¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?

Buscamos reforzar nuestro equipo con un Técnico de Soporte para el área de informática de nuestra compañía.

¿QUÉ VAS A HACER?

• Proporcionar el soporte informático y resolución de incidencias en sistemas, programas y aplicaciones al grupo de clientes evolucionando constantemente los procedimientos utilizados y métodos de resolución de dichas incidencias.
• Administración y resolución de Incidencias, reclamaciones, peticiones y consultas asignadas al grupo mediante los medios y canales definidos (Teléfono, correo, web, etc).
• Asegurar una buena cualificación de las incidencias asignadas e informar constantemente de su estado.
• Seguimiento del cumplimiento de objetivos y SLA.
• Facilitar datos para la elaboración de informes.
• Revisión de manuales y procedimientos, colaboración con todos los miembros del equipo en la búsqueda de soluciones a problemas concretos.
• Asistir y colaborar con reuniones entre el equipo y con el cliente, según periodicidad acordada.
• Potenciar y generar buen ambiente de trabajo.
• Motivación por aprender y ampliar conocimientos. Implicación y compromiso con el proyecto. Constancia.
• Motivación y ganas de aprender, ampliar conocimientos. Implicación y compromiso con el proyecto

PORQUE EN ENTELGY TODO COMIENZA CONTIGO

Cuidarte en todos los aspectos es una máxima en Entelgy, es parte de nuestra cultura Genuine que se vive en el día a día. Sabemos lo que te importa, por ello, la conciliación es algo que valoramos y facilitamos con nuestro modelo de trabajo flexible, #Balance así como un conjunto de iniciativas orientadas a potenciar una vida sana y equilibrada, como nuestra plataforma digital de Salud y Bienestar MyWellness, Health Training y actividades en Entelgy SportClub.

Además, con nuestro plan de Retribución Flexible MyFlex accederás a diferentes productos con ventaja económica y fiscal, así como podrás beneficiarte de más de 450 descuentos y ofertas especiales en nuestro portal MyClub y muchas cosas más.

PONEMOS TODO NUESTRO TALENTO EN POTENCIAR EL TUYO

Nuestra universidad Entelgy College pone a tu disposición una amplia oferta formativa en tecnologías, habilidades, certificaciones, 12 idiomas y mucho más. Tú decides en que quieres formarte. Tu crecimiento estará garantizado y potenciado. Vamos contigo en lo que necesites.

Ven para formar parte de nuestro equipo, y descubre que no es sólo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos.

¡Atrévete a vivir una experiencia Genuine!