Técnico/a de Atención al Cliente y Gestión de Pedidos Online

Somos Grupo MAS; Dos Hermanas; Presencial; EUR 18.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Andalucía busca un profesional para mejorar la satisfacción del cliente gestionando pedidos online. Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidades digitales y un enfoque proactivo en ventas. El puesto ofrece contrato indefinido y un entorno de trabajo dinámico con horarios flexibles.

Servicios

Contrato indefinido

Horario flexible

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en Atención al Cliente.
• Nivel básico de inglés.
• Habilidades digitales y organización.

Responsabilidades

• Atender peticiones y reclamaciones de clientes.
• Gestionar pedidos telefónicos y resolver dudas.
• Realizar ventas proactivas y detectar oportunidades.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Ventas proactivas

Manejo de herramientas digitales

Comunicación efectiva

Educación

ESO o CFGM

Cursos en Atención al Cliente

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Overview

Si te apasiona ofrecer un servicio de calidad y tienes experiencia gestionando pedidos online, te estamos buscando. En este puesto, tendrás la oportunidad de mejorar la satisfacción de los clientes, gestionando pedidos telefónicos, resolviendo dudas y realizando ventas activas, todo mientras trabajas con un equipo comprometido y en un entorno digital.

Misión del Puesto

Mejorar la satisfacción de los clientes antes, durante y después de su relación con la empresa, a través de una atención profesional, efectiva y de calidad.

Áreas de Resultados y Acciones Clave

• Atención a peticiones y reclamaciones: Responder de manera eficaz y eficiente a clientes externos e internos.
• Gestión de pedidos telefónicos: Registrar y coordinar pedidos, resolver dudas sobre precios, disponibilidad y entregas.
• Activación de la venta: Realizar ventas proactivas y detectar oportunidades comerciales.
• Información y recomendaciones: Proponer mejoras y realizar análisis de resultados.
• Acciones ad hoc: Gestionar la fidelización y postventa digital.

Requisitos del Puesto

• Titulación básica: ESO o CFGM.
• Complementaria recomendada: Cursos en Atención al Cliente, Gestión Comercial y Competencia Digital.
• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en Atención al Cliente.
• Nivel básico de inglés, Microsoft Office, y herramientas de pedidos.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Horario flexible: mañanas, 2 tardes a la semana y 2 sábados al mes.
• Un entorno de trabajo dinámico y con oportunidades de crecimiento.

Si eres una persona organizada, con habilidades digitales y un fuerte enfoque hacia la satisfacción del cliente, ¡nos encantaría conocerte!