Technical Support Engineer

SABIA Personal; Badia del Vallès; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en AI está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico para unirse al equipo en Badia del Vallès. En este rol clave, serás el vínculo directo con los clientes, proporcionando soporte técnico especializado para soluciones de vigilancia basadas en IA. Se requiere un título en Informática, conocimientos de sistemas IT y un buen nivel de inglés. Ofrecemos un salario competitivo y un ambiente de trabajo dinámico con oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Salario competitivo

Ambiente de trabajo dinámico

Oportunidad de carrera

Plan de formación

Trabajo presencial con horario flexible

Días de trabajo desde casa

Formación

• Título universitario en Informática o formación profesional relacionada.
• Conocimiento de sistemas IT y soporte técnico.
• Nivel de inglés B2 o C1.

Responsabilidades

• Garantizar una experiencia excepcional para el cliente resolviendo incidentes.
• Proporcionar asistencia con la configuración y mantenimiento del sistema.
• Colaborar con otros equipos para mejorar continuamente los servicios.

Conocimientos

Conocimientos de sistemas informáticos

Habilidades de comunicación

Orientación al cliente

Educación

Grado universitario en Informática o formación relacionada

Descripción del empleo

Nuestro cliente: líder internacional en el diseño de sistemas de análisis de vídeo basados en tecnologías de inteligencia artificial y visión por computador. Desarrollan algoritmos patentados altamente sofisticados para proteger y garantizar la seguridad de empresas, propiedades e infraestructuras críticas. Presente en más de 40 países y con 40.000 canales de video vendidos en todo el mundo; estando a la vanguardia del análisis de vídeo desde 2005.

Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil.

We are currently looking for a Technical Support Engineer to join our team in Bellaterra (Barcelona).

In this key role, you will be the direct link with our customers, providing specialized technical support and ensuring the proper operation of our AI-based intelligent video surveillance solutions, both in Spain and internationally.

Your mission will be to guarantee an exceptional customer experience by resolving incidents, providing assistance with system configuration and maintenance, and collaborating with other teams to continuously improve our services.

Requirements:

• Technical studies in Computer Science or related fields (University degree or Vocational Training).
• Knowledge of IT systems, networks, and technical support.
• Knowledge of Active Directory is a plus.
• English level: B2 or C1.
• Experience or interest in telephone-based customer support.
• Excellent communication skills and customer-oriented mindset.

Ofrecen:

• Un salario competitivo: 20-30k€ brutos/año a negociar en función de experiencia contrastada.
• Un ambiente de trabajo dinámico y de colaboración.
• Oportunidad de carrera desafiante y gratificante.
• Plan de formación y desarrollo profesional en una empresa líder en inteligencia artificial.
• Trabajo presencial a tiempo completo con horarios de trabajo flexibles.
• Días disponibles para trabajar desde casa (15 días/año).
• Contrato indefinido.