SOPORTE Y MANTENIMIENTO AUDIOVISUAL

Telefónica, S.A.; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en audiovisuales busca un profesional para interpretar esquemas y gestionar incidencias. Se requiere formación en Imagen o Sonido y más de un año de experiencia en proyectos audiovisuales. Se valoran conocimientos en tecnologías audiovisuales y habilidades de atención al cliente. Ofrecemos un entorno flexible y un paquete de beneficios, incluyendo seguro médico y oportunidades de formación continua. Únete a un equipo diverso que promueve la inclusión y el desarrollo profesional.

Servicios

Seguro de vida

Seguro médico privado

Tarjeta restaurante

Descuentos para empleados

Acceso a formación gratuita

Desarrollo profesional continuo

Formación

• Experiencia demostrable en proyectos audiovisuales durante más de 1 año.
• Se valora el inglés nivel medio/alto hablado y escrito.
• Conocimientos de operativa y equipamiento en salas de reunión.

Responsabilidades

• Interpretar esquemas de infraestructuras de red y audiovisuales.
• Orientación al cliente para la atención y seguimiento de incidencias.
• Gestionar relaciones con proveedores para resolver incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Solución de problemas

Técnico en video y audio

Conocimiento de tecnologías audiovisuales

Educación

FPII o Ingeniería técnica en Imagen o Sonido

Herramientas

Microsoft Office

Plataformas de ticketing

Descripción del empleo

Telefónica Servicios Audiovisuales (TSA) es la compañía del Grupo Telefónica creadora de soluciones audiovisuales broadcast desde 1993. Con sede central en España y oficina en Latinoamérica, TSA destaca por su carácter internacional ofreciendo servicios y soluciones broadcast y multimedia en cualquier parte del mundo. Ofrecemos soluciones de consultoría, diseño e integración de proyectos audiovisuales broadcast end-to-end, soluciones integrales para la producción de televisión, proyectos de innovación como los basados en IA y servicios de plataformas de video DTH, IPTV, OTT, emisión de canales, etc. Nuestros proyectos y servicios se complementan además con formación, coaching y soporte con diferentes niveles de servicio.

También gestionamos el mayor telepuerto totalmente privado de España, mediante el cual se distribuyen más de 700 canales de televisión y radio, además de ofrecer accesos a Internet, Starlink, LAN, Voz IP y datos.

Nuestra experiencia se ha forjado a lo largo de los años a través del diseño, ejecución y soporte de numerosos proyectos y servicios, tanto propios como de nuestros clientes.

Creemos en la orientación al cliente, la innovación y la flexibilidad, y nuestro compromiso es promover soluciones tecnológicas para nuestros clientes, que se ajusten a las necesidades cambiantes de un mundo audiovisual en constante evolución.

Principales funciones

• Interpretar esquemas de infraestructuras de red y esquemas funcionales de soluciones audiovisuales e informáticas, manuales de usuario, y guías de configuración y utilización de equipamiento audiovisual.
• Orientación al cliente en cuanto a la atención y recogida de las incidencias, investigación y seguimiento de las mismas, así como presentación de los avances y resultados.
• Trato con proveedores para apertura de incidencias y seguimiento.

Requisitos de formación y experiencia

Titulación o formación en FPII o Ingeniería técnica en Imagen o Sonido, o experiencia equivalente de más de 1 año demostrable en proyectos audiovisuales. Se valorará inglés nivel medio/alto hablado y escrito.

Experiencia

Se valorará:

• Habilidad para aportar soluciones.
• Manejo de herramientas ofimáticas habituales (Microsoft Office) y de correo electrónico e internet.
• Experiencia en metodologías de gestión de soporte, con herramientas de seguimiento de incidencias u otras plataformas para ticketing y gestión.
• Experiencia en producciones audiovisuales y eventos en directo.
• Conocimientos de la operativa y equipamiento habitual en salas de Auditorio, Salas de prensa, aulas de formación, salas multiusos, salas de reuniones.

Conocimientos Técnicos

• Equipamiento audiovisual: matrices, electrónica de conmutación y distribución, videoconferencias, videowalls, pantallas de LED, cabecera IPTV, videomarcadores, proyectores, sistemas de megafonía y amplificación.
• Redes, sistemas operativos y sistemas IT en general.
• Experiencia en el seguimiento de instalaciones de audio y vídeo profesional, conocimiento de las tareas habituales en instalación de cableado y conexión de equipos.
• Conectorización de cables con conectores habituales de vídeo, audio y RF (triax, SMPTE, RJ45, otros).
• Se valorará especialmente el conocimiento y mantenimiento de sistemas de video sobre IP.

Ventajas de formar parte de nuestro equipo

• Cuidamos la flexibilidad , posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación.
• Seguro de vida y seguro médico privado (100% a cargo de la empresa).
• Tarjeta restaurante, según convenio.
• Contarás con descuentos exclusivos por ser empleado de Telefónica en diferentes productos y servicios.
• Acceso gratuito a formación y diversos cursos de la plataforma E-learning.
• Podrás estar a la última en digitalización (Oficina Digital, Analítica del Dato, Automatización e Inteligencia Artificial).
• Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continuaadaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Ser parte de grandes proyectos a nivel nacional e internacional del mundo audiovisual.
• Telefónica es una de las empresas reconocidas como marca Top Employeer, por su entorno favorecedor de crecimiento personal y profesional.

Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá donde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios, creando el mejor ecosistema digital para nuestros clientes: Red, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Innovación etc. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana.

En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio “Desconecta para Reconectar”.

Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.