Soporte onsite (L2)

Ricoh; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Barcelona busca un Helpdesk de nivel 2 para proporcionar asistencia en la resolución de incidencias relacionadas con el puesto de trabajo. El candidato ideal tendrá entre 3 a 5 años de experiencia en soporte técnico, formación en TIC y un nivel medio de inglés. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, contrato indefinido y un plan de formación adaptado a tus necesidades. Se valoran habilidades en herramientas de ticketing y soporte a dispositivos Microsoft y Apple.

Servicios

Crecimiento profesional

Excelente clima laboral

Retribución flexible

Formación

• Mínimo 3-5 años de experiencia en soporte L2.
• Conocimientos y experiencia en protocolos y servicios de red.
• Buen nivel de comunicación y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Soporte Software Estándar.
• Gestión garantía hardware.
• Control altas / bajas usuarios.

Conocimientos

Soporte al Sistema Operativo

Gestión de cliente correo

Resolución de incidencias In-situ

Experiencia en redes

Nivel medio de inglés

Educación

Grado medio o FP ciclo superior en TIC

Herramientas

Active Directory

Azure

Intune

SCCM

ServiceNow

Microsoft Windows

Apple

Exchange

Descripción del empleo

What you will be doing

Buscamos un perfil de Helpdesk de nivel 2 para la resolución de incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.

Responsabilidades principales :

• Soporte al Sistema Operativo
• Soporte Software Estándar
• Gestión cliente correo (local y web)
• Seguridad del puesto de trabajo (antivirus)
• Gestión garantía hardware
• VoIP, telefonía móvil.
• Resolución de incidencias In-situ.
• Gestión de inventarios.
• Control altas / bajas usuarios.
• Altas correo electrónico.
• Cumplimiento de las SLA acordadas.

You will ideally have

Formación Grado medio o FP ciclo superior en TIC o similar demostrable .

Mínimo 3-5 años de experiencia en soporte L2.

Nivel medio de inglés.

Experiencia demostrable en las siguientes áreas :

• Experiencia en redes y tecnologías informáticas, solución de problemas en protocolos y servicios de red.
• Soporte y administración de equipos de usuario, incluyendo PCs y portátiles Microsoft Windows y Apple, iPads y iPhones.
• Conocimientos y experiencia en Active Directory, Azure, Intune, SCCM, O, SO Microsoft y software estándar.
• Conocimientos en herramientas de ticketing ServiceNow.
• Impresoras de red.
• Correo Exchange
• Gestores de antivirus

Buen nivel de comunicación.

Trabajo en equipo.

Orientación al cliente.

Planificación y organización.

In return for your commitment, you can expect

• Crecimiento profesional : Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas.
• Excelente clima laboral : Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!
• Retribución flexible : Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.