Servicio Atención al Cliente

TM Grupo Inmobiliario; sa Pedruscada; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector turístico busca integrar un nuevo miembro en su equipo en las Islas Baleares. El rol se centra en ofrecer atención personalizada a los clientes y garantizar la calidad de las viviendas. Se requiere formación en Turismo y experiencia en atención al cliente, así como un nivel fluido de inglés. La compañía ofrece un entorno laboral internacional y un paquete salarial competitivo que incluye retribución variable.

Servicios

Salario base + retribución variable

Plan de retribución flexible

Formación

• Nivel fluido de inglés, otro idioma será un plus.
• Experiencia previa en atención al cliente.

Responsabilidades

• Ofrecer gestión integral a los clientes.
• Control de calidad de viviendas y zonas comunes.
• Coordinar con proveedores para la entrega a clientes.
• Asesorar y resolver dudas de clientes.
• Gestionar documental requerida en cada proceso.
• Supervisar actividades vacacionales del residencial.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Manejo del paquete Office

Educación

Formación en Turismo o áreas afines

Descripción del empleo

¿Quieres formar parte de un proyecto empresarial con un modelo único de atención al cliente?

Si te apasiona el turismo residencial y trabajar en un entorno internacional, este es tu proyecto.

¿Qué valoraremos?

• Formación en Turismo, Hostelería, Publicidad y Relaciones Públicas, Traducción e Interpretación o titulaciones similares.
• Nivel fluido de inglés (otro idioma será un plus).
• Experiencia previa de cara al público, trabajando en departamentos o puestos de atención al cliente.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Gestión administrativa y manejo del paquete Office.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Ser la persona encargada de ofrecer una gestión integral con un enfoque 360 a los clientes TM.
• Realizar el control de calidad de las viviendas y zonas comunes.
• Coordinar con proveedores externos e internos, la preparación de la vivienda para su entrega al cliente.
• Asesorar y resolver las dudas de nuestros clientes.
• Gestionar y tramitar la documental requerida en cada proceso.
• Supervisar la actividad vacacional (Mar Holidays) del residencial en colaboración con la central de reservas, gestionando reservas, check-ins y check-outs para una experiencia impecable.

¿Qué te ofrecemos?

• Formar parte de un proyecto dentro del sector del turismo residencial.
• Trabajar en un entorno internacional donde podrás tratar con personas de diferentes nacionalidades.
• Salario base + retribución variable y un plan de retribución flexible.

¿Qué esperamos de ti?

Compromiso y muchas ganas de seguir aprendiendo y desarrollándote profesionalmente en una compañía consolidada.