Service Productivity Manager

Rentokil Initial; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en gestión de operaciones busca un profesional proactivo para liderar la productividad diaria del equipo técnico. Las responsabilidades incluyen el seguimiento de KPIs, la toma de decisiones ágiles y el liderazgo efectivo del equipo. Se requiere formación adecuada y experiencia previa en gestión. La empresa ofrece contrato a tiempo completo y un ambiente valorando la diversidad.

Formación

• Experiencia de 2 a 5 años en gestión de KPIs y equipos de más de 10 personas.
• Disponibilidad para viajar un 25% del tiempo.
• Inglés valorable B2.

Responsabilidades

• Control diario de la actividad de los Técnicos de Servicio.
• Realizar el seguimiento de los KPIs de Operaciones.
• Tomar decisiones rápidas para asegurar objetivos y calidad de servicio.
• Asegurar que cada miembro del equipo esté alineado en su rendimiento.

Conocimientos

Analytical thinking

Leadership skills

Operations management

Educación

Grado superior diplomatura o Formación Profesional

Herramientas

Excel avanzado

Google Sheets

Descripción del empleo

Buscamos un / a profesional proactivo / a para unirse a nuestro sólido equipo de Operaciones. Tu misión será clave para garantizar la excelencia en el servicio en primera línea transformando datos en acción y asegurando la máxima eficiencia de nuestro equipo técnico.

Tu rol será el motor que impulse la productividad diaria identificando y resolviendo de inmediato cualquier desviación operativa.

Tus Responsabilidades

• Liderazgo Operativo Diario : Asumir el control diario de la actividad de los Técnicos de Servicio .
• Gestión de KPIs y Desviaciones : Realizar el seguimiento exhaustivo de los KPIs de Operaciones . Serás responsable de diseñar e implementar planes de acción tácticos y correctivos para eliminar rápidamente cualquier desviación.
• Toma de Decisiones Ágil : Actuar con autonomía tomando decisiones rápidas y necesarias para garantizar el cumplimiento de los objetivos y la calidad del servicio.
• Motor de Productividad : Trabajarás directamente con los técnicos a través de una gestión de seguimiento continuo asegurando que cada miembro del equipo esté alineado y rinda al máximo potencial.

Qué buscamos en ti

• Liderazgo de Ejecución : Capacidad para influir y motivar al equipo técnico hacia el logro.
• Pensamiento Analítico : Habilidad para interpretar KPIs y convertir datos complejos en soluciones operativas concretas.
• Visión Táctica : Capacidad para diseñar planes de acción rápidos que corrijan desviaciones de forma inmediata.
• Orientación a la Calidad y Cumplimiento : Compromiso total con los estándares de servicio de Rentokil.

Qualifications

• Formación de grado superior diplomatura o Formación Profesional de áreas de conocimiento relacionadas con gestión de operaciones / administración / empresariales.
• Experiencia profesional previa : De 2 - 5 años realizando tareas de gestión de KPIs y equipos de más de 10 personas.
• Habilidades específicas : Altos conocimientos de herramientas de reporte excel avanzado (tablas dinámicas) google sheets etc.
• Idiomas : Ingles valorable B2.
• Disponibilidad para viajar un 25% del tiempo.

Información adicional

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

En Rentokil Initial creemos en el poder de la diversidad. Nos comprometemos a crear un espacio donde todos / as se sientan valorados / as y respetados / as. Únete a nosotros siendo quien eres porque aquí todos tienen un lugar.

Key Skills

• Restaurant Experience
• Kitchen Experience
• Dealership Experience
• Food Safety Experience
• Management Experience
• Auto Service Management
• Maintenance
• Operations Management
• Cash Handling
• Leadership Experience
• Supervising Experience
• Automotive Service