Service Delivery Manager Redes

Jordan martorell s.l.; Santiago de Compostela; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía tecnológica en España busca un/a Service Delivery Manager con experiencia en redes y comunicaciones. Este profesional será responsable de gestionar eficientemente los servicios de soporte, manteniendo relaciones con clientes internos y externos. Además, debe realizar el seguimiento de SLAs y tomar decisiones basadas en el análisis de datos. Se ofrece contratación indefinida y flexibilidad horaria, lo que permite un buen balance entre vida personal y laboral.

Servicios

Flexibilidad horaria

Jornada intensiva en verano

Certificaciones oficiales

Acceso a ofertas exclusivas en el Club Benefits

Formación

• Experiencia previa en gestión de servicios y soporte.
• Capacidad para interactuar con diferentes clientes.
• Habilidades de análisis y toma de decisiones.

Responsabilidades

• Mantener relación con clientes internos y externos.
• Revisar el cumplimiento de servicios, SLAs y KPIs.
• Gestión de problemas y planificación de cambios.

Conocimientos

Experiencia en redes y comunicaciones

Gestión de problemas

Análisis de datos

Descripción del empleo

En Plexus Tech seguimos creciendo y buscamos a profesionales para trabajar en el desarrollo de tecnología con alma.

Somos una compañía tecnológica especializada en servicios y productos IT, basados en la innovación y el desarrollo. Fundada en el talento y las capacidades de nuestra gente, más de 3.000 profesionales que crecen con nosotros en proyectos propios, compañías del IBEX 35, grandes retailers, operadores turísticos, entidades financieras, organismos públicos y empresas internacionales.

Estamos buscando un/a Service Delivery Manager con experiencia en redes y comunicaciones para unirse a nuestro equipo. Será la figura encargada de la interlocución con el cliente para la gestión de manera eficiente de los servicios de soporte.

Las funciones que debe realizar el SM para cumplir su objetivo son:

• Relación con cliente Interno y Externo
• Cumplimiento de los servicios. Revisión periódica del cumplimiento de los servicios, SLAs, KPIs y métricas. Generación de informes.
• Eficiencia del servicio. Análisis y toma de decisiones en base a los datos que ofrecen nuestros servicios.
• Reuniones con cliente.
• Planificación de la gestión del cambio.
• Gestión de problemas y crisis

• Contratación Indefinida.
• Flexibilidad horaria
• Jornada intensiva los meses de verano
• Certificaciones oficiales.
• El Club Benefits de Plexus Tech: un servicio a disposición de todos los trabajadores de la compañía que nos permite el acceso a ofertas exclusivas en viajes, hogar, salud, tecnología, moda y demás.

Si quieres emprender nuevos retos, nuevos proyectos y sobre todo crecer y ampliar tus conocimientos este puede ser tu proyecto.

Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.

Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género.