Representante de Atención al Cliente en Viajes

Prestige Travel Agency by Mich; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes está buscando un(a) Representante de Atención al Cliente en Viajes para brindar apoyo a los clientes en su experiencia de viaje. Este puesto requiere habilidades excepcionales de comunicación y servicio al cliente, así como la capacidad de trabajar de manera independiente en un entorno remoto. Los candidatos deben tener pasión por los viajes y una atención meticulosa a los detalles. Se ofrecen beneficios de viaje y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Beneficios de viaje

Descuentos exclusivos de la industria

Capacitación continua

Formación

• 1-2 años de experiencia en atención al cliente, preferible en el sector de viajes o hospitalidad.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas en un ambiente remoto.
• Pasión por ayudar a los clientes y resolver problemas de manera efectiva.

Responsabilidades

• Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional.
• Asistir a los clientes con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar itinerarios y satisfacción.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal

Experiencia en servicio al cliente

Fuertes habilidades organizativas

Capacidad para trabajar de manera independiente

Comodidad con el uso de tecnología

Descripción del empleo

Representante de Atención al Cliente en Viajes (Remoto)

Prestige Travel Agency by Mich está buscando un(a) Representante de Experiencia del Cliente en Viajes para brindar apoyo a los clientes durante todo su proceso de viaje, desde la reserva hasta el seguimiento posterior al viaje. Este puesto es ideal para personas apasionadas por los viajes, el servicio al cliente y la entrega de experiencias de alta calidad en un entorno de trabajo remoto.

Responsabilidades principales

• Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y plataformas de mensajería.
• Asistir a los clientes con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar itinerarios y nivel de satisfacción.
• Resolver inquietudes o problemas de los clientes con empatía y habilidades efectivas de resolución de problemas.
• Mantener registros precisos de los clientes y de las reservaciones.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia en servicio al cliente (se valora experiencia en viajes o hospitalidad).
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Comodidad con el uso de tecnología y aprendizaje de sistemas de reservas y herramientas CRM.
• Capacidad para trabajar de manera independiente en un entorno remoto.
• Pasión por los viajes y un enfoque centrado en el cliente.
• Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.
• Capacitación y apoyo continuo por parte de un equipo colaborativo.

Declaración de igualdad de oportunidades

Prestige Travel Agency by Mich es un Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades y valora la diversidad en el entorno laboral.