Recepcionista - Sol Tenerife (Arona)

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Arona; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un recepcionista en Arona, España, para ofrecer un servicio de alojamiento excepcional. El candidato ideal deberá tener al menos un año de experiencia en un entorno hotelero similar y poseer un grado en turismo o formación en hostelería. Se valorarán conocimientos en inglés y castellano, así como un enfoque excepcional en la atención al cliente.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista en hotel de similares características.
• Conocimiento de procedimientos operacionales y estándares de servicio.

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio de alojamiento excepcional a los huéspedes.
• Llevar a cabo procesos de check-in y check-out de forma satisfactoria.
• Informar y atender las solicitudes de los huéspedes.
• Participar en la estrategia de upselling.
• Gestionar la facturación y cobro de servicios.

Conocimientos

Inglés nivel alto

Castellano nivel alto

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Excelencia en el servicio

Educación

Grado en Turismo

Formación en Hostelería

Descripción del empleo

Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

Misión del puesto

Bajo la supervisión de los responsables de departamento, serás la figura clave en ofrecer un servicio de alojamiento excepcional a nuestros huéspedes, creando experiencias de bienvenida desde el área de recepción.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento.
• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes, cumpliendo los estándares de marca correspondientes, mostrando interés por la estancia asegurando que su experiencia ha sido memorable.
• Informar al huésped de los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
• Participar activamente en la estrategia de upselling mejorando la experiencia de venta de los huéspedes.
• Establecer una atención al cliente respetando los atributos de la marca.
• Gestión de Facturación de los servicios y cobro.
• Gestión de alojamiento y peticiones, cambios de moneda y cambios de habitaciones.
• Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista en hotel de similares características.
• Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.
• Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma.
• Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

Si quieres ser “ Very Inspiring People ”, síguenos en: