Recepcionista para Sercotel Togumar

EY; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Un grupo hotelero busca un Auxiliar de Recepción nocturno en Madrid. El candidato ideal debe tener un grado en Turismo, experiencia de 2-3 años y un nivel avanzado de inglés. Las responsabilidades incluyen acoger a los huéspedes, gestionar reservas y coordinar acciones con otros departamentos para asegurar un servicio de calidad. Se valorarán otros idiomas y habilidades en programas de gestión hotelera. La posición es ideal para personas con alta vocación de servicio y capacidad de trabajo en equipo.

Formación

• Experiencia de 2-3 años en la posición descrita.
• Conocimiento de los principales sitios turísticos de la ciudad.
• Persona con alta vocación por su trabajo.

Responsabilidades

• Acoger y recibir a los huéspedes durante su estancia.
• Dar soporte en la coordinación con todos los departamentos.
• Controlar entradas y salidas del hotel.
• Gestionar nuevas reservas.
• Contestar los e-mails durante el turno de trabajo.
• Realizar el cuadre de caja.
• Atención telefónica.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés avanzado

Trabajo en equipo

Iniciativa

Educación

Grado en Turismo o estudios afines

Herramientas

Tesipro

Descripción del empleo

¿Quieres desarrollar tu carrera laboral en el área de Recepción? ¿Te apasiona el mundo del turismo y quieres formar parte de Sercotel Hotel Group? Ven a ser parte de nuestro equipo de trabajo, en la posición de Auxiliar de Recepción nocturno para nuestro Sercotel Togumar en Madrid.

Responsabilidades

• Acoger y recibir a los huéspedes, atendiendo sus necesidades durante toda su estancia en el hotel y facilitándoles información sobre todos los servicios que ofrece el hotel.
• Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse la fidelización del cliente y la reputación de la marca.
• Controlar las entradas y salidas del hotel.
• Gestionar las nuevas reservas.
• Estar informado de las actividades, novedades, etc., que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente.
• Contestar los e-mails que lleguen durante el turno de trabajo.
• Realizar el cuadre de caja.
• Atención telefónica.

Requisitos

• Haber cursado Grado en Turismo o estudios afines.
• Experiencia de 2-3 años en la posición descrita.
• Imprescindible nivel avanzado de inglés, se valorará de manera positiva el dominio de otros idiomas.
• Conocimiento en programas de gestión hotelera, preferiblemente Tesipro.
• Tener conocimiento de los principales sitios turísticos de la ciudad.
• Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo.
• Persona con iniciativa y capacidad de trabajo en equipo.