Recepcionista

Regina Hotel Madrid; Madrid; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Madrid busca un recepcionista para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes. Las responsabilidades incluyen dar la bienvenida a los invitados, gestionar reservas y atender consultas. Se requiere atención al detalle y habilidades de comunicación efectiva. Este puesto ofrece una oportunidad para trabajar en un entorno dinámico y profesional.

Formación

• Debe tener una orientación al servicio al cliente y habilidades de atención al detalle.
• Se requiere capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar de manera efectiva.
• Es necesario tener habilidades de comunicación verbal y escrita efectivas.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y saludar a los invitados.
• Registrar y realizar check-in y check-out de los huéspedes.
• Atender consultas y quejas de los huéspedes.

Conocimientos

Orientación al servicio al cliente

Atención al detalle

Habilidades de comunicación efectiva

Habilidades de resolución de conflictos

Descripción del empleo

Estamos contratando a un recepcionista para que sea responsable de los huéspedes, registre la entrada y salida de los huéspedes en el hotel, atienda las consultas de los huéspedes, brinde un servicio rápido y profesional para satisfacer las necesidades de los huéspedes y garantizar su satisfacción.

Tareas

• dar la bienvenida y saludar a los invitados
• Responder y dirigir llamadas entrantes
• Informar a los huéspedes de las tarifas y servicios del hotel.
• Hacer y confirmar reservas para invitados.
• Garantizar la asignación adecuada de habitaciones
• Registrar y registrar invitados
• Recupere correo, paquetes y documentos como faxes para invitados

Requisitos

• Orientación al servicio al cliente
• Atención al detalle y precisión.
• Habilidad para realizar múltiples tareas y priorizar
• Apariencia y actitud profesional.
• Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita.
• Habilidades de resolución de conflictos
• Capacidad para responder adecuadamente a diversos clientes e invitados.