Portuguese-Speaking Account Manager - OTA & Client Success

Icnea; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión turística busca un perfil con portugués nativo para atención al cliente en Barcelona. Este rol implica brindar un acompañamiento resolutivo a los clientes, gestionar sus consultas y capacitarles en el uso de software de gestión. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y en el manejo de OTAs, así como habilidades comunicativas y técnicas. Ofrecemos beneficios como tarjeta de retribución flexible, formaciones personalizadas y calendario de vacaciones flexible.

Servicios

Tarjeta de retribución flexible (restaurante y transporte)

Formaciones y planes de carrera personalizados

Día libre en tu cumpleaños

Calendario de vacaciones flexible

Seguro médico a partir del año trabajado

Formación

• Idiomas: Catalán, Portugués, Español (otro idioma evaluado positivamente).
• Formación en turismo o atención al cliente.
• Experiencia en gestión de OTAs y atención al cliente.

Responsabilidades

• Atender peticiones, consultas y dudas de clientes via teléfono y correo electrónico.
• Gestionar incidencias reportadas por los clientes.
• Configurar conexiones de alojamientos con plataformas de distribución online.
• Capacitar a los clientes en el uso del software de gestión.

Conocimientos

Catalán

Portugués

Español

Comunicación efectiva

Empatía

Gestión del tiempo

Educación

Grado en turismo o carreras afines de atención al cliente

Herramientas

Software tipo PMS

Channel Manager

Plataformas de ticketing

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Una empresa de gestión turística busca un perfil con portugués nativo para atención al cliente en Barcelona. Este rol implica brindar un acompañamiento resolutivo a los clientes, gestionar sus consultas y capacitarles en el uso de software de gestión. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y en el manejo de OTAs, así como habilidades comunicativas y técnicas. Ofrecemos beneficios como tarjeta de retribución flexible, formaciones personalizadas y calendario de vacaciones flexible.