Personal Técnico para el Departamento de Informática del CNIC

NeXT Consultans; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un centro de investigación biomédica en Madrid busca un Técnico de soporte informático para resolver incidencias, instalar equipos y proporcionar formación a los usuarios. Se requiere formación técnica y experiencia relevante, así como conocimientos en diferentes sistemas operativos. Ofrecemos un contrato indefinido en un ambiente de trabajo de excelencia científica.

Servicios

Acceso a tecnología avanzada

Integración en equipos jóvenes

Formación

• Formación Profesional Grado Superior o equivalente en Sistemas Microinformáticos y Redes.
• Experiencia de 3-5 años relacionada con el puesto.

Responsabilidades

• Resolución de incidencias de hardware, software y redes.
• Instalación y configuración de equipos y software.
• Formación a usuarios sobre herramientas informáticas.

Conocimientos

Resolución de incidencias de Nivel I

Experiencia en gestión de inventario

Conocimientos de inglés técnico

Educación

Formación Profesional Grado Superior en Sistemas Microinformáticos y Redes

Titulación universitaria

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Personal Técnico para el Departamento de Informática del CNIC

Open call

El Centro Nacional de Investigaciones Cardiovasculares Carlos III (F.S.P.) (CNIC) ha sido concebido para desarrollar una investigación de excelencia, competitiva y de relevancia internacional en relación con las enfermedades cardiovasculares. El CNIC cuenta con un centro de investigación de 24.000 m 2 , ubicado en Madrid, con más de 6.000 m 2 para laboratorios dotado de una infraestructura y un equipamiento de última generación.

Se convocan una plaza de Técnico/a de soporte a usuarios/as para los servicios que el Departamento de Informática y Servicios ofrece a los usuarios/as del Centro.

Funciones:

La persona seleccionada realizará tareas:

• Resolución de incidencias de Nivel I, en los entornos de hardware, software y redes.
• Instalación y configuración de equipos.
• Instalación y puesta en marcha de impresoras.
• Instalación y configuración de dispositivos internos y externos.
• Instalación y configuración de software.
• Interlocución con soportes externos.
• Tareas administrativas para la gestión de inventario, garantías, licencias, etc.
• Asistencia en reuniones con herramientas de colaboración o sistemas videoconferencia.
• Formación a usuarios de las diferentes herramientas informáticas de usuario y software instalado, en español y en inglés

Requerimientos imprescindibles:

• Formación Profesional Grado Superior, o certificado de profesionalidad equivalente en Sistemas Microinformáticos y Redes, Técnico Auxiliar Informática, Administración de Sistemas Informáticos en Red, o similares, Bachiller Superior o Titulación universitaria (grado o licenciatura) en cualquier área.
• Experiencia relacionada con el puesto (3 años para Formación profesional grado Superior o titulación Universitaria y 5 años para el resto de formación).

Requerimientos valorables:

C1 Experiencia en centros de investigación biomédica, hospitales o departamentos de investigación biomédica de universidades

C2 Conocimiento y experiencia con los sistemas operativos entorno Windows.

C3 Conocimiento y experiencia en el entorno Macintosh (Mac OS) de Apple, a nivel de manejo de usuario o administrador, en todas las versiones del sistema operativo.

C4 Experiencia en clientes de correo tanto para Windows como para Mac OS.

C5 Experiencia demostrable en resolución de incidencias y soporte al usuario. Utilización de diferentes sistemas de tickets y herramientas de soporte remoto.

C6 Conocimiento y experiencia de trabajo en Microsoft Office, Office 365.

C7 Formación y experiencia en configuración, operación y resolución de problemas en redes.

C8 Conocimientos de inglés técnico relacionado con el puesto.

C9 Prueba práctica sobre un supuesto real relacionado con el puesto.

• Incorporación a un Centro de Investigación de relevancia internacional en el ámbito científico
• Acceso a una infraestructura con la tecnología más avanzada.
• Integración en equipos jóvenes en un ambiente de excelencia científica.
• Contrato de duración indefinida de acuerdo con la Tasa de reposición ordinaria, autorizada por el Ministerio de Transformación Digital y de la Función Pública para 2025, según resolución de la Dirección General de la Función Pública. N/REF: 250185. Resolución del 04 de junio de 2025 (disposición adicional vigésima segunda de la Ley 31/2022, de 23 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2023), siempre que la persona candidata seleccionada cumpla los requisitos legales para la formalización del contrato con arreglo a derecho.

Plan de selección:

La RESOLUCIÓN DE LA SECRETARÍA DE ESTADO DE FUNCIÓN PÚBLICA POR LA QUE SE APRUEBAN LOS CRITERIOS DE ACTUACION COMUNES EN LOS PROCESOS SELECTIVOS DE LAS ENTIDADES DEL SECTOR PÚBLICO ESTATAL de 11 de abril de 2022, establece en el punto 6.1 que “Salvo que una normativa específica prevea el sistema selectivo de concurso, el sistema selectivo será el de concurso-oposición”

En el caso de CNIC la normativa específica aprobada por el patronato de la Fundación establece un sistema selectivo de concurso con fase de entrevista.

Se realizará una entrevista personal y prueba práctica al menos a los 3 candidatos/as que obtengan la mayor puntuación siempre que alcancen el total de 50 puntos en la suma de los criterios evaluables (C1-C8). Se contratará a la persona candidata con puntuación más alta, siempre que alcance los 75 puntos (C1- C10).

Composición de la Comisión de Selección:

• Jefe de Informática
• Técnico del Dpto. Informática
• Coordinadora de la Oficina de Investigación
• Coordinadora de Servicios Generales

El CNIC garantiza, en su ámbito de actuación, el principio de igualdad en el acceso al empleo, no pudiendo establecer discriminación alguna, directa o indirecta, basada en motivos de origen, incluido el racial o étnico, sexo, edad, estado civil, religión o convicciones, opinión política, orientación e identidad sexual, expresión de género, características sexuales, afiliación sindical, condición social, lengua dentro del Estado y discapacidad, siempre que los trabajadores se hallasen en condiciones de aptitud para desempeñar el trabajo o empleo de que se trate.

Con la participación en el proceso de selección, la persona participante acepta que sus datos figuren en las resoluciones públicas del proceso de selección. Tales resoluciones (relación provisional de admitidos y excluidos, relación definitiva de admitidos y excluidos y resolución del proceso) se publican en la web del CNIC.

Criterios de puntuación:

C1 Experiencia en centros de investigación biomédica, hospitales o departamentos de investigación biomédica de universidades (se valorará en su conjunto atendiendo a la relación tiempo/especialidad). (10%)

C2 Conocimiento y experiencia con sistemas operativos entorno Windows (se valorará en su conjunto atendiendo a la relación tiempo/especialidad y a los cursos de formación acreditados). (10%)

C3 Conocimiento y experiencia en el entorno Macintosh (Mac OS) de Apple, a nivel de manejo de usuario o administrador, en todas las versiones del sistema operativo (se valorará en su conjunto atendiendo a la relación tiempo/especialidad y a los cursos de formación acreditados). (10%)

C4 Experiencia en clientes de correo tanto para Windows como para Mac OS (se valorará en su conjunto atendiendo a la relación tiempo/especialidad). (5%)

C5 Experiencia demostrable en resolución de incidencias y soporte al usuario. Utilización de diferentes sistemas de tickets y herramientas de soporte remoto (se valorará en su conjunto atendiendo a la relación tiempo/especialidad). (5%)

C6 Conocimiento y experiencia de trabajo en Microsoft Office, Office 365 (se valorará en su conjunto atendiendo a la relación tiempo/especialidad y a los cursos de formación acreditados). (10%)

C7 Formación y experiencia en configuración, operación y resolución de problemas en redes (se valorará en su conjunto atendiendo a la relación tiempo/especialidad y a los cursos de formación acreditados) (10%)

C8 Conocimientos de inglés técnico relacionado con el puesto (evaluado mediante certificado oficial, título universitario o cualquier otra vía verificable). (10%)

C9 Prueba práctica sobre un supuesto real relacionado con el puesto. (20%)

C1 - Experiencia en centros de investigación biomédica, hospitales o departamentos de investigación biomédica de universidades - 10%

C2 - Conocimiento y experiencia con sistemas operativos entorno Windows - 10%

C3 - Conocimiento y experiencia en el entorno Macintosh - 10%

C4 - Experiencia en clientes de correo tanto para Windows como para Mac OS - 5%

C5 - Experiencia demostrable en resolución de incidencias y soporte al usuario - 5%

C6 - Conocimiento y experiencia de trabajo en Microsoft Office, Office 365 - 10%

C7 - Formación y experiencia en configuración, operación y resolución de problemas en redes - 10%

C8 - Conocimientos de inglés técnico relacionado con el puesto - 10%

C9 - Prueba práctica sobre un supuesto real relacionado con el puesto - 20%