Operation Lead (3x2 Night Shift), TOM - Transportation Operation Management

Amazon; Friol; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Uma empresa internacional de logística está em busca de um especialista em operações de transporte para melhorar continuamente os níveis de serviço e garantir a segurança e qualidade das entregas. O candidato ideal deve ter ensino superior completo, conhecimento em ferramentas de análise de qualidade, e comunicação em inglês. O papel envolve análise de dados, interação com várias partes interessadas e tomada de decisões em tempo real. A função é realizada em turnos 3x2 das 6h às 18h.

Formación

• Experiência em ferramentas de análise de qualidade como 5 Porquês e Ishikawa.
• Inglês em nível intermediário é necessário.
• Capacidade de extrair dados de diferentes sistemas e elaborar relatórios.

Responsabilidades

• Interagir com clientes externos e internos para garantir processos de transporte eficazes.
• Analisar dados e métricas de desempenho para relatar variações.
• Monitora a chegada de veículos e garante alocação adequada.

Conocimientos

Excel

Análise de dados

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Educación

Ensino Superior Completo

Descripción del empleo

A ATS (Amazon Transportation Services) está procurando por pessoas motivadas para ajudar a desenvolver um processo logístico de classe mundial que entregue mercadorias no prazo e com o melhor custo. O objetivo da nossa equipe é gerenciar com excelência a execução do transporte que flui através de nossas redes de operações logísticas, focada especificamente na segurança, qualidade e desempenho das transportadoras e dos processos.

Esse papel exige por uma pessoa ambiciosa. Você representará uma função crítica em nossas operações de transporte, trabalhando para melhorar continuamente os níveis de serviço, enquanto prezava a segurança em nossas instalações. Isso nos ajudará a garantir que as promessas feitas aos nossos valiosos clientes sejam cumpridas sempre.

Uma pessoa especialista em operações de transporte facilita o fluxo de informações entre diferentes partes interessadas (transportadoras/hubs/armazéns) e resolve quaisquer possíveis problemas que afetem a experiência do cliente e a continuidade dos negócios. Além disso, trabalhará em operações externas com relacionamento Sort Center/Carrier, garantindo que os veículos saiam do SC para entregar os pedidos dos clientes conforme a promessa. Essa pessoa também monitora a chegada da nossa frota e aborda quaisquer possíveis problemas que ocorram durante o ciclo completo do transporte de middle mile, entre as operações Amazon.

Como especialista em transporte, você será desafiado a solucionar problemas em tempo hábil, pesquisando e consultando ferramentas internas e tomando decisões em tempo real. Você deve ser capaz de entender os requisitos e analisar dados, observando tendências e ser capaz de impulsionar a experiência do cliente sem comprometer o tempo. Ter o conhecimento básico de Logística, se comunicar claramente na forma escrita e oral, também é necessário. Idealizar melhorias no processo e ter o zelo de levá-las à conclusão.

Nossa cultura inclusiva capacita os amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Não só celebramos a diversidade de nossa força de trabalho, mas também as diversas formas de trabalhar.

Se você quiser solicitar uma acomodação para o processo de entrevista ou integração, informe nossa equipe e nós o conectaremos à nossa equipe de acomodação.

Essa função funcionará em turnos 3x2 das 6h às 18h

Key job responsibilities

• Interação constante com diversos clientes externos (transportadoras, fornecedores etc) e clientes internos (WHS, Planejamento, Fulfillment Centers, Sort Centers Delivery Stations etc).
• Capacidade de extrair dados de vários bancos de dados, usando Excel, Access, SQL e/ou outros sistemas de gerenciamento de dados, para elaborar relatórios e análises conforme a necessidade.
• Compreender e desenvolver as métricas de desempenho da equipe, buscando contribuir na manutenção e impulsionamento dos resultado.
• Deve ser capaz de entender rapidamente o impacto comercial das tendências e tomar decisões que façam sentido com base nos dados disponíveis.
• Deve ser capaz de encaminhar sistematicamente problemas ou variações nas informações e dados para os proprietários e equipes relevantes e cumprir as resoluções para garantir que sejam entregues.
• Trabalhar com as várias restrições de tempo para atender às necessidades críticas dos negócios, ao mesmo tempo em que mede e identifica as atividades realizadas.
• Excelente comunicação, tanto verbal quanto escrita, para criar uma narrativa descrevendo as descobertas semanais e as variações das metas, e apresentá-las em um fórum de revisão.
• Suporta o monitoramento da chegada de veículos, correta alocação de veículos no horário necessário para carregamento, nas docas corretas, respeitando todos os padrões de segurança Amazon.
• Responder às atividades de agendamento de veículos.
• Prioriza e define a alocação dos veículos em doca.

A day in the life

O Ops Lead é o principal ponto de contato de transportes dentro de um centro de distribuição/ sort center. Ele(a) será o guardião de segurança e qualidade em todas as movimentações de Inbound e Outbound dentro das instalações Amazon. Garantirá a execução da rotina e a exelência nos resultados das métricas. Analisará qualquer desvio, mesmo que pequeno, para evitar problemas de qualidade e segurança. Escalará pontenciais riscos de atendimento para a liderança, e garantirá o fluxo de entrada e saída de veículos sem gargalos.

Qualifications

• Ensino Superior Completo
• Inglês em nível intermediário
• Experiência com ferramentas de análise de qualidade (5 Porquês, Análise de pareto, Ishikawa, etc.)

Nossa cultura inclusiva capacita os amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Se você tem uma deficiência e precisa de acomodação no local de trabalho ou ajuste durante o processo de aplicação e contratação, incluindo suporte para entrevista ou onboarding, por favor visite https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para mais informação. Se o país/ região em que você está aplicando não estiver listado, entre em contato com seu Recruiting Partner.