Omnichannel Digital Lead

GlaxoSmithKline; Madrid; Híbrido; EUR 60.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa farmacéutica global busca un(a) Omnichannel & Digital Manager para liderar la estrategia digital y omnicanal. Con un enfoque en el análisis de datos y la optimización de la experiencia del cliente, este rol requiere al menos 5 años de experiencia en marketing digital. El candidato ideal debe poseer habilidades de liderazgo y un sólido conocimiento en herramientas digitales. Se ofrece un ambiente de trabajo híbrido en Madrid, promoviendo la transformación digital y la innovación en la organización.

Servicios

Cultura de innovación

Desarrollo profesional

Beneficios de salud

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en estrategia digital o transformación omnicanal.
• Dominio del inglés en hablado y escrito.
• Capacidad para diseñar e implementar estrategias omnicanales.

Responsabilidades

• Liderar la estrategia digital y omnicanal en la organización.
• Coordinar proyectos digitales con equipos locales y globales.
• Analizar datos del cliente para tomar decisiones estratégicas.

Conocimientos

SEO

Marketing Digital

Análisis de Datos

Gestión de Proyectos

Comunicación Eficaz

Educación

Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas o Comunicación

Herramientas

Salesforce Marketing Cloud

Brandwatch

Semrush

Descripción del empleo

Site Name: GSK Tres Cantos, Madrid
Posted Date: Dec 22 2025

Propósito del rol

Como Omnichannel & Digital Manager, serás responsable de liderar la estrategia digital y omnicanal de la organización, asegurando la mejor experiencia para nuestros clientes y stakeholders. Este rol incluye la gestión de un equipo de 2 personas y la colaboración con equipos cross-funcionales para impulsar la transformación digital y alcanzar los objetivos de negocio.

Responsabilidades principales

• Desarrollo de Estrategias Omnicanal y Digital:
  • Definir e implementar una estrategia omnicanal alineada con las necesidades del cliente y los objetivos de negocio en colaboración estrecha con los equipos regionales y globales.
  • Diseñar e implementar estrategias digitales para aumentar el compromiso del cliente y mejorar la eficiencia operativa.
• Liderazgo y Transformación Digital:
  • Capacidad para definir y transmitir una visión omnicanal clara que inspire al equipo y motive a la organización hacia la transformación.
  • Excelente habilidad de comunicación para alinear a todos los departamentos con los objetivos de omnicanalidad.
  • Liderar el equipo digital (2 personas) para alcanzar resultados estratégicos y garantizar una visión cohesiva.
  • Promover una cultura de innovación y digitalización en la organización.
• Data-Driven Insights y Optimización:
  • Competencia para articular de forma sencilla y motivadora las metas digitales, impulsando el cambio y el compromiso organizacional.
  • Analizar datos de mercado, tendencias y comportamiento de clientes para tomar decisiones estratégicas.
  • Establecer KPIs claros y desarrollar métricas para evaluar el impacto de las iniciativas digitales.
• Gestión de Proyectos Digitales:
  • Coordinar iniciativas digitales en colaboración con equipos globales y locales.
  • Gestionar la implementación de nuevas herramientas y plataformas digitales para mejorar la experiencia del cliente.
• Desarrollo de Capacidades Digitales:
  • Aumentar las capacidades digitales del equipo y la organización y fomentar una mentalidad ágil y colaborativa.
  • Identificar oportunidades de mejora en procesos digitales y promover la adopción de nuevas tecnologías.
• Experiencia del Cliente:
  • Comprender el customer journey y desarrollar estrategias digitales que mejoren la experiencia del cliente.
  • Asegurar la armonización de los canales digitales para una experiencia omnicanal fluida.

Requisitos Básicos

• Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación, Ciencias o disciplinas relacionadas.
• Experiencia de al menos 5 años en roles relacionados con estrategia digital, marketing digital o transformación omnicanal.
• Conocimiento sólido en disciplinas digitales: SEO, SEM, social media, email marketing, marketing de contenidos y plataformas digitales.
• Experiencia en diseño e implementación de estrategias omnicanales.
• Capacidad para analizar datos y convertirlos en insights estratégicos claros.
• Inglés avanzado (escrito y hablado).

Requisitos Deseables

• Experiencia previa liderando equipos pequeños.
• Familiaridad con herramientas digitales como Salesforce Marketing Cloud, Brandwatch, Semrush o similares.
• Mentalidad innovadora, proactiva y pasión por la transformación digital.
• Habilidades de gestión de proyectos y capacidad de priorización en entornos dinámicos.
• Conocimiento de metodologías ágiles.

Competencias Clave

• Liderazgo y habilidades de influencia.
• Orientación al cliente (interno y externo).
• Colaboración y trabajo en equipo.
• Pensamiento estratégico y capacidad analítica.
• Comunicación efectiva.
• Innovación y capacidad de resolución de problemas.
• Gestión de equipo y talento.

Impacto del Rol

Este rol es fundamental para acelerar la transformación digital de la organización, incluyendo la implementación de herramientas de IA para una mayor eficiencia de los equipos, consolidar estrategias omnicanales y garantizar una experiencia de cliente diferenciada, mientras se lidera un equipo dinámico que contribuye al éxito comercial.

#LI-Hybrid

Why GSK?

Uniting science, technology and talent to get ahead of disease together.

GSK is a global biopharma company with a purpose to unite science, technology and talent to get ahead of disease together. We aim to positively impact the health of 2.5 billion people by the end of the decade, as a successful, growing company where people can thrive. We get ahead of disease by preventing and treating it with innovation in specialty medicines and vaccines. We focus on four therapeutic areas: respiratory, immunology and inflammation; oncology; HIV; and infectious diseases – to impact health at scale.

People and patients around the world count on the medicines and vaccines we make, so we’re committed to creating an environment where our people can thrive and focus on what matters most. Our culture of being ambitious for patients, accountable for impact and doing the right thing is the foundation for how, together, we deliver for patients, shareholders and our people.

Should you require any reasonable adjustments or arrangements to support you during the recruitment process, specific to your individual needs, please contact us. Please note if your enquiry not relate to adjustments, we will not be able to support you through these channels.

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