Líder de Atención al Cliente y Operaciones

TuLotero; Andalucía; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de lotería busca un Responsable de Atención al Cliente que garantice altos estándares de calidad. El candidato ideal debe tener al menos 7 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales, y habilidades en gestión de incidencias, soporte a usuarios y prevención de fraude. Se ofrece un ambiente dinámico y la oportunidad de liderar un equipo en un sector en crecimiento en España.

Formación

• Al menos 7 años en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales.
• Excelencia en comunicación telefónica y escrita.
• Capacidad para gestionar flujos de trabajo en horarios críticos.

Responsabilidades

• Resolver dudas y gestionar operativas entre usuarios y Administraciones de Lotería.
• Liderar un equipo y coordinar vacaciones y horarios.
• Supervisar ejecución de transferencias de premios.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Control logístico

Soporte a usuarios

Prevención de fraude

Gestión financiera

Comunicación efectiva

Herramientas

Herramientas de ticketing

Slack

Excel

Descripción del empleo

Una empresa de lotería busca un Responsable de Atención al Cliente que garantice altos estándares de calidad. El candidato ideal debe tener al menos 7 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales, y habilidades en gestión de incidencias, soporte a usuarios y prevención de fraude. Se ofrece un ambiente dinámico y la oportunidad de liderar un equipo en un sector en crecimiento en España.