Guest Experience & Events Manager

El Fuerte Marbella 5*; Marbella; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Marbella busca un Guest Experience que se encargue de la atención al cliente y la organización de eventos. Este puesto implica garantizar la satisfacción del cliente y la calidad de los servicios. Se requiere un grado en Turismo y una experiencia mínima de 3 años en el sector, preferiblemente en un entorno 5*. Además, se valoran otros idiomas y se ofrece un ambiente laboral único con oportunidades de desarrollo.

Servicios

Política salarial competitiva

Ambiente de trabajo único

Oportunidades de desarrollo

Formación continua

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente en entorno 5*.
• Inglés nivel B2, valorando otros idiomas.

Responsabilidades

• Comunicar objetivos y coordinar al personal de atención.
• Atender al cliente de manera proactiva y personalizada.
• Organizar y controlar eventos en el hotel.
• Gestionar quejas y sugerencias online y offline.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización de eventos

Comunicación efectiva

Proactividad

Educación

Grado en Turismo

Posgrado en Protocolo y RRPP

Herramientas

Software de Gestión Hotelera

Office

Descripción del empleo

Un hotel de lujo en Marbella busca un Guest Experience que se encargue de la atención al cliente y la organización de eventos. Este puesto implica garantizar la satisfacción del cliente y la calidad de los servicios. Se requiere un grado en Turismo y una experiencia mínima de 3 años en el sector, preferiblemente en un entorno 5*. Además, se valoran otros idiomas y se ofrece un ambiente laboral único con oportunidades de desarrollo.