Gestor de Operaciones y Atención al Cliente

MAPFRE; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante compañía de seguros busca personal para atención al cliente que realice gestiones administrativas y responda eficientemente a solicitudes y reclamaciones. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente, formación en los servicios brindados y se valorará el conocimiento de inglés y catalán. Se trabajará en un turno fijo de tarde, en un entorno dinámico con énfasis en la calidad del servicio al cliente.

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Formación y conocimiento de los servicios prestados en el SI24.
• Valorable conocimiento de inglés y catalán.

Responsabilidades

• Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes por canales no presenciales.
• Realizar tareas administrativas de verificación y grabación de información.
• Gestionar operativas con interlocutores internos y externos.
• Proporcionar información veraz sobre servicios y seguimiento de incidencias.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Habilidades comunicativas

Tolerancia al estrés

Escucha activa

Manejo rápido del teclado

Descripción del empleo

Una importante compañía de seguros busca personal para atención al cliente que realice gestiones administrativas y responda eficientemente a solicitudes y reclamaciones. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente, formación en los servicios brindados y se valorará el conocimiento de inglés y catalán. Se trabajará en un turno fijo de tarde, en un entorno dinámico con énfasis en la calidad del servicio al cliente.