Gestor Cuentas Holandés KYC American Express

Crit Interim España ETT; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de recursos humanos busca profesionales sin experiencia para el equipo de KYC. El candidato gestionará una cartera de comercios asegurando que la información cumpla con normativas. Se requiere un alto nivel de holandés y habilidades en atención al cliente. Ofrecemos contrato de 6 meses con posibilidad de continuidad, horario de lunes a viernes, y modalidad híbrida de trabajo, con un salario competente según el sector.

Formación

• Nivel alto de holandés es imprescindible.
• Se valorará la experiencia previa en atención al cliente o gestión de datos.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multitarea.

Responsabilidades

• Gestionar una cartera de comercios y asegurar calidad de datos.
• Actuar como punto de contacto consultivo para los comercios.
• Analizar datos de ventas y elaborar informes para detectar oportunidades.

Conocimientos

Atención al detalle

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Proactividad

Descripción del empleo

¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Jornada: Jornada Completa

Años de experiencia: Sin Experiencia

Buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Gestores especializados en KYC (Know Your Customer) sin experiencia para la empresa con la que colaboramos American Express.

Tu principal objetivo será asegurar que toda la información de nuestros clientes esté actualizada y cumpla con los estándares de cumplimiento normativo, garantizando un servicio de alta calidad y precisión.

FUNCIONES

• Gestión de cartera de comercios: hacer seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos.
• Relación consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y propones mejoras o soluciones.
• Análisis de cuentas: revisar los datos de ventas, operaciones, volumen de transacciones que cada comercio tiene, y elaborar informes para detectar oportunidades (crecimiento, retención, riesgo).
• Desarrollo de plan estratégico para cada comercio: definir, en colaboración con el cliente, acciones para aumentar la aceptación de tarjetas, mejorar su adhesión, optimizar costes, aumentar el volumen de transacciones en el comercio.
• Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos; también buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.

CONDICIONES

• Contrato: Principal contrato de 6 meses, renovación y posibilidad de paso a plantilla.
• Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00h.
• Modalidad: Híbrido (formación presencial, luego modelo mixto).
• Salario: competente según sector.

REQUISITOS

• Idiomas: Nivel alto de holandés.
• Experiencia previa en tareas de atención al cliente, backoffice, o gestión de datos.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y con prioridades cambiantes.
• Atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
• Proactividad y orientación a resultados.