Gestor/a Atención Cliente

Jordan martorell s.l.; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector Retail busca un profesional en gestión de cuentas clave para desarrollar relaciones sostenibles con clientes y maximizar oportunidades de negocio. Se requiere titulación universitaria en áreas comerciales y experiencia mínima de 2-3 años en posiciones similares. El puesto ofrece un contrato temporal, con posibilidad de incorporación definitiva y modalidad híbrida de trabajo. Se valoran habilidades interpersonales, capacidad de negociación y manejo de CRM.

Servicios

Modalidad de trabajo híbrida

Horario flexible

Ambiente colaborativo

Formación

• Mínimo 2-3 años de experiencia en posiciones comerciales gestionando clientes corporativos.
• Se valorará la experiencia en sector retail y trato con grandes cuentas.
• Disponibilidad para viajar y adaptarse a cambios en las necesidades del cliente.

Responsabilidades

• Gestionar y hacer seguimiento de cuentas clave del sector retail y fabricantes.
• Desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes.
• Identificar nuevas oportunidades de negocio y ampliar la cartera.
• Actualizar CRM y bases de datos para el seguimiento de clientes.

Conocimientos

Gestión de cuentas clave

Captación de clientes

Habilidad de comunicación

Capacidad analítica

Negociación

Orientación al cliente

Organización

Adaptabilidad

Educación

Titulación universitaria en Administración de Empresas, Gestión Comercial o Economía

Formación adicional en Ventas o MBA

Herramientas

CRM

Paquete Office

Descripción del empleo

Responsabilidades y requisitos

• Gestión y seguimiento de cuentas clave del sector Retail y Fabricantes.
• Desarrollar y mantener relaciones a largo plazo con los clientes de la cartera asignada y asegurar su satisfacción, siendo su contacto directo para consultas relativas a la circularidad de sus envases.
• Captación y fidelización de clientes, identificando nuevas oportunidades de negocio, ampliando la cartera asignada y desarrollando propuestas de servicios de valor añadido dentro de clientes ya existentes.
• Actualización de CRM y bases de datos del área para seguimiento de clientes.
• Titulación universitaria en Administración de Empresas, Gestión Comercial, Economía o áreas afines. (Se valorará positivamente formación adicional de posgrado específica en Ventas, Gestión Comercial o MBA).
• Experiencia mínima demostrable de 2‑3 años en posiciones comerciales (ejecutivo de cuentas, key account manager, desarrollo de negocio B2B o similar) gestionando clientes corporativos.
• Se valorará especialmente la experiencia en sector retail y el trato con grandes cuentas.
• Manejo fluido de herramientas CRM y paquete Office.
• Disponibilidad para viajar.
• Habilidad de comunicación, capacidad analítica y negociación: escuchar al cliente, entender sus necesidades y cerrar acuerdos beneficiosos para ambas partes incluso en contextos desafiantes.
• Orientación al cliente y habilidades interpersonales: establecer relaciones de confianza y duraderas con clientes de alto nivel.
• Organización y gestión del tiempo: gestionar múltiples cuentas y proyectos a la vez, priorizar actividades de forma efectiva y cumplir plazos.
• Autonomía para manejar tu agenda y dedicar atención adecuada a cada cliente sin perder oportunidades nuevas.
• Adaptabilidad, flexibilidad y proactividad: ajustar rápidamente el enfoque ante cambios en las necesidades del cliente y anticiparse.
• Contrato temporal de sustitución por baja materna. Posibilidad de incorporación definitiva tras buen desempeño.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo: integrarás un equipo joven con intercambio de buenas prácticas y apoyo mutuo.
• Cultura corporativa centrada en la colaboración y la transparencia.
• Flexibilidad y conciliación: modalidad de trabajo híbrida (2 días de teletrabajo a la semana) y horario flexible de entrada/salida, para facilitar la conciliación entre vida laboral y personal.
• Proyecto en empresa líder y sólida: contribuirás directamente a proyectos de gran impacto con el respaldo de un equipo multidisciplinar.