Genesys Cloud Analyst: Lead Contact Center Migrations

JR Spain; Córdoba; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa consultora europea en Córdoba busca un Genesys Cloud Analyst. En este rol, serás responsable de recoger requisitos para la migración de servicios a Genesys Cloud, además de elaborar documentación y colaborar con equipos técnicos. Ofrecemos un contrato indefinido, 23 días de vacaciones y acceso a formación continua. Tienes la opción de integrarte en un gran equipo en un ambiente multicultural donde se valora tu voz y se fomenta tu desarrollo profesional.

Servicios

Contrato indefinido y jornada completa

23 días de vacaciones

Formación continua

Seguro de vida y de accidentes

Oportunidades de retribución flexible

Onboarding personalizado

Espacios reservados al ocio

Formación

• Conocimientos de Genesys Cloud CX y/o plataformas como Amazon Connect.
• Experiencia en interlocución con stakeholders de negocio.
• Capacidad para elaborar documentación funcional.

Responsabilidades

• Recogida y análisis de requisitos de negocio para migraciones a Genesys Cloud.
• Elaboración de documentación funcional (user stories, requisitos).
• Acompañamiento durante el ciclo de implantación y validación de entregables.

Conocimientos

Conocimientos de Genesys Cloud CX

Experiencia en toma de requisitos

Comunicación con negocio

Capacidad para desenvolverse en entornos multiculturales

Descripción del empleo

Una empresa consultora europea en Córdoba busca un Genesys Cloud Analyst. En este rol, serás responsable de recoger requisitos para la migración de servicios a Genesys Cloud, además de elaborar documentación y colaborar con equipos técnicos. Ofrecemos un contrato indefinido, 23 días de vacaciones y acceso a formación continua. Tienes la opción de integrarte en un gran equipo en un ambiente multicultural donde se valora tu voz y se fomenta tu desarrollo profesional.