Front Office Manager - Sol Katmandu Park & Resort

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Islas Baleares; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante cadena hotelera en Islas Baleares busca a un líder para su equipo de Front Office. El candidato ideal debe poseer experiencia en turismo y hostelería, ser empático y tener capacidad para liderar. Sus responsabilidades incluyen asegurar una experiencia cálida para los huéspedes, coordinar al equipo y supervisar procesos de check-in/check-out. Se ofrece un ambiente enfocado en la igualdad y la diversidad, apoyando el crecimiento sostenible en el sector.

Servicios

Programa de fidelidad MeliáRewards

Compensación flexible y descuentos en productos

Formación

• Inglés avanzado; se valoran otros idiomas.
• Experiencia de al menos 2 años en una posición similar.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera.

Responsabilidades

• Liderar el equipo de Front Office garantizando una experiencia cálida.
• Coordinar y motivar al equipo para ofrecer un servicio amable.
• Supervisar el check-in/check-out asegurando fluidez y organización.
• Resolver incidencias con tacto y empatía.

Conocimientos

Inglés avanzado

Liderazgo

Empatía

Organización

Educación

Formación en Turismo, Hostelería o similar

Descripción del empleo

Área: Alojamiento

Islas Baleares, ES

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Tu misión

Liderar el equipo de Front Office garantizando una experiencia cálida, cercana y divertida para todas las familias, cuidando cada detalle desde la llegada hasta la salida.

Coordinar y motivar al equipo para ofrecer un servicio amable, rápido y muy orientado a familias.

Supervisar el check-in/check-out y todos los procesos del departamento asegurando fluidez y organización.

Resolver incidencias con tacto, empatía y una sonrisa, especialmente cuando involucren a los más pequeños.

Controlar facturación, cobros y caja diaria siguiendo los estándares del hotel.

Analizar resultados del departamento e impulsar mejoras operativas.

Gestionar horarios, formación, selección y desarrollo del equipo.

Colaborar estrechamente con parques, entretenimiento y resto de departamentos para garantizar una experiencia integral.

Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad, sostenibilidad y calidad del resort.

Lo que buscamos

Formación en Turismo, Hostelería o similar.

Inglés avanzado; valoraremos otros idiomas.

Experiencia de al menos 2 años en una posición similar.

Persona muy cercana, empática, paciente y con vocación de servicio.

Capacidad para liderar equipos y manejar situaciones con calma y positivismo.

Conocimiento de sistemas de gestión hotelera y habilidades organizativas.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".

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