Front Desk Manager - Yurbban Hotels

Yurbban Hospitality Group; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada cadena hotelera en Barcelona busca un/a Front Desk Manager para liderar la recepción y ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes. Se requiere experiencia de 2-3 años en una posición similar y habilidades sólidas en liderazgo y comunicación. La oferta incluye un salario competitivo, oportunidades de crecimiento, formación continua y un lugar de trabajo en un ambiente positivo. ¡Únete a nosotros y crea momentos inolvidables para nuestros huéspedes!

Servicios

Salario acorde a la posición y experiencia

Oportunidades de crecimiento

Formación continua

30 días de vacaciones naturales

Descuentos en hospedajes nacionales e internacionales

Formación

• Mínimo de 2-3 años como Front Desk Manager o Supervisor/a de Recepción en hoteles lifestyle o boutique.
• Experiencia gestionando equipos.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Idiomas: español e inglés avanzados; se valorarán catalán, francés, alemán o italiano.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar las actividades del Front Desk.
• Asegurar la correcta gestión de reservas y cobros.
• Dirigir y motivar al equipo de recepción.
• Garantizar un servicio cercano y proactivo.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Liderazgo

Empatía

Orientación al cliente

Atención al detalle

Educación

Formación en Turismo o Hotelería

Herramientas

PMS (preferiblemente Mews)

Descripción del empleo

Sobre Yurbban Hospitality Group

En Yurbban no soloofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan.

Somos un grupohotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidadvan de la mano.

Nos muevesorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos.

Nuestra esencia

WOW, CONSCIOUS,HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que palabras.

Nos encanta innovar,cuidamos de las personas y del planeta, actuamos con transparencia, damos el100 % en cada reto y, sobre todo, trabajamos juntos para lograrlo.

Por qué unirte a nosotros

Formar parte deYurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente sesiente.

Operamosalojamientos en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía yBogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única.

Front Desk Manager en Barcelona

Estamos buscando aun/a Front Desk Manager en Barcelona para garantizar el funcionamiento óptimodel área de recepción y liderar al equipo para ofrecer una experiencia debienvenida excepcional.

Responsabilidades

1. Gestión operativa

• Supervisar ycoordinar las actividades diarias del Front Desk en ambos hoteles.
• Asegurar que losprocedimientos de check-in, check-out y atención al huésped se realicen demanera eficiente y según los estándares de la marca.
• Garantizar lacorrecta gestión de reservas, cobros, arqueos y facturación.
• Controlar el uso ymantenimiento de los sistemas PMS y herramientas internas.
• Coordinación conHousekeeping, Mantenimiento, F&B y otros departamentos.

Liderazgo y gestiónde equipos

• Dirigir, motivar yformar al equipo de recepción.
• Organizar horarios,turnos y cobertura del equipo en los dos hoteles.
• Acompañar y evaluarel desempeño del personal.
• Gestionar lacomunicación interna del departamento.

Gestión de clientes

• Garantizar unservicio cercano y proactivo.
• Resolver incidenciasy peticiones especiales.
• Supervisaropiniones, reclamaciones y encuestas de satisfacción.

Requisitos

• Formación en Turismoo Hotelería
• Experiencia mínimade 2-3 años como Front Desk Manager o Supervisor/a de Recepción en hoteleslifestyle o boutique.
• Experiencia previagestionando equipos.
• Conocimiento sólidode PMS, preferiblemente Mews.
• Habilidades decomunicación, empatía y liderazgo.
• Capacidad paragestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Orientación alcliente y a la experiencia del huésped.
• Perfil resolutivo,organizado y con iniciativa.
• Atención al detalley alto nivel de profesionalidad.
• Idiomas: español einglés avanzados; se valorarán catalán, francés, alemán o italiano.

Qué te ofrecemos

• Salario acorde a la posicióny experiencia
• Oportunidades de crecimientodentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizado
• Formación continua conYurbban Academy
• Un lugar donde el buenambiente y la profesionalidad van de la mano
• Afterworks y actividades deteambuilding trimestrales
• 30 días de vacacionesnaturales + tu cumpleaños libre
• Descuentos en todos loshospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigos
• Plan de retribución flexible(restaurante, transporte, seguro médico, guardería)
• Gestión de anticipos conPayflow
• Acceso al Club de Beneficioscon miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y más

Si deseas formarparte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crearmomentos inolvidables para nuestros huéspedes, ¡aplica ahora!

¡Únete a YurbbanHospitality Group!