Front Desk Agent - Kimpton Los Monteros Marbella - (Málaga)

Los Monteros; Marbella; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Marbella busca un agente de recepción para ofrecer un servicio excepcional y una cálida bienvenida a los huéspedes. El candidato ideal debe tener más de 2 años de experiencia en recepción y habilidades en atención al cliente. Se ofrecen beneficios como tarifas con descuento en hoteles IHG, formación continua y un ambiente de trabajo dinámico.

Servicios

Descuentos en hoteles IHG

Comidas durante el turno

Acceso a programas de formación

Descuento en seguro médico

Formación

• Más de 2 años de experiencia en un departamento de recepción de hotel.
• Español e inglés requeridos, otros idiomas valorados.
• Actitud proactiva y pasión por el servicio.

Responsabilidades

• Gestionar pagos y reservas de huéspedes.
• Facilitar un check-in y check-out rápido.
• Anticiparse a las necesidades de los huéspedes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Proactividad

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en hostelería o administración

Descripción del empleo

Overview

Empresas : Los Monteros

La primera impresión es la que cuenta. Buscamos un agente de recepción que haga que las transacciones sean fluidas, ofrezca información local excepcional y anticipe las peticiones para que los huéspedes se sientan como en casa. Tu día a día incluye dar el pistoletazo de salida a experiencias memorables para los huéspedes con la más cálida bienvenida.

Responsabilidades

• Reconocer a los miembros de IHG Rewards Club y a los huéspedes que regresan en persona o por teléfono.
• Tomar, gestionar y recibir los pagos de las reservas de los huéspedes.
• Hacer que el proceso de check-in y check-out sea rápido y fluido.
• Estar un paso por delante de las necesidades de los huéspedes, anticiparse a las peticiones y ofrecer recomendaciones a medida.
• Ser el contacto de confianza de los huéspedes: ayudar con todo, desde problemas con las facturas hasta recomendaciones de restaurantes.

Qué esperamos de ti

• Licenciatura en hostelería, administración de empresas o campo relacionado.
• Experiencia de más de 2 años trabajando en el departamento de recepción de un hotel.
• Español e inglés; otros idiomas serán altamente valorados.
• Ser proactivo, positivo, enérgico, dinámico, enfático, trabajador en equipo y con pasión por el servicio.

Qué puedes esperar de nosotros

• Tarifas internacionales en hoteles IHG con descuento.
• Espacio para el crecimiento profesional en una de las mayores empresas hoteleras.
• Programas de formación y acceso a la herramienta de formación de IHG.
• Comidas durante el turno.
• Descuento en el seguro médico privado.
• Kimpton Benefits: nuestra plataforma con descuentos exclusivos para empleados.
• Ambiente de trabajo cool y mucha diversión.

Requisitos :