French Sales Agent - Barcelona Spain

Cross Border Talents; Barcelona; Presencial; EUR 20.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ein führendes Unternehmen in der Technologiebranche sucht einen technischen Support-Experten, der die Benutzer bei der Lösung technischer Probleme unterstützt. In dieser spannenden Rolle interagieren Sie mit Nutzern über verschiedene Kanäle und bieten Lösungen für Software- und Hardwarefragen. Sie sind Teil eines dynamischen Teams, das in einem motivierenden Umfeld arbeitet. Das Unternehmen bietet ein umfassendes Relocation-Paket sowie kontinuierliche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie in Ihrer Karriere wachsen können. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und gerne mit Menschen arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Servicios

Relocation-Paket

Kontinuierliche Schulung

Dynamische Arbeitsumgebung

Soziale Veranstaltungen

Formación

• Erfahrung im Kundenkontakt (B2B oder B2C).
• Komfortable Nutzung von Internet und Online-Recherche.

Responsabilidades

• Interaktion mit Nutzern über E-Mail, Telefon und Chat.
• Analyse spezifischer Kontoeinstellungen und vorheriger Interaktionen.

Conocimientos

Kundenorientierung

Technische Problemlösung

Kommunikationsfähigkeiten

Detailgenauigkeit

Descripción del empleo

We are recruiting tech savvy experts to support the users of a world leader company in in technology services.

Tech-savviness is a requirement and we have learned from experience that the most successful experts are those that love the internet and are comfortable researching topics online.

As a Technical Support Expert your responsibilities will be :

• Interact with users via email, phone, and chat
• Analyze and evaluate users’ specific account setups and previous interactions to recommend solutions
• Troubleshoot technical questions including software, hardware, and logistic questions
• Escalate complex issues and provide context to the reason for the escalation

Requirements

To be successful in this role you need :

• Native level of French and C1 level of English
• Previous customer facing experience (B2B or B2C)
• Prior experience in multi-channel customer support
• Experience working within a metric and target focused work environment
• Excellent listening and communication skills, written and verbal
• Demonstrated ability to work through complex technical problems
• Strong attention to detail

What do we offer :

• Full-time (39 hours / week) from 08.00 until 22.00, from Monday to Sunday
• Relocation Package :

Flight / Train tickets

• 600€ after 1 month in the company
• PCR test cost compensation
• Salary : 19.220,00€ gross / year
• Continuous training and development program
• Employment with the world's largest provider of contact center services
• Excellent work environment, great colleagues, social arrangements and personal development
• Dynamic business casual environment with colleagues of all ages gathered in a highly-motivated team