Especialista en atención al cliente con idiomas (alemán / francés e inglés)

Veteris Jobs; Málaga; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector tecnológico busca dos Agentes de Call Center en Málaga. Estos profesionales serán la voz de la compañía, brindando soporte excepcional a los clientes en varios idiomas. Las responsabilidades incluyen gestionar consultas, recibir y seguir incidencias técnicas, y atención al cliente. Se requiere un nivel nativo de inglés y alemán, o inglés y francés, y habilidades en herramientas de Office. Se valoran la dedicación y el compromiso con la excelencia en el servicio.

Formación

• Experiencia en atención al cliente en un entorno de Call Center.
• Nivel nativo o bilingüe en inglés y alemán, o inglés y francés.
• Capacidad para gestionar incidencias técnicas y dar seguimiento.

Responsabilidades

• Gestionar consultas y necesidades de los usuarios.
• Brindar soporte a través de diversos canales.
• Recibir y seguir incidencias técnicas para su resolución.

Conocimientos

Orientación al cliente

Empatía

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Capacidad para trabajar de forma autónoma

Herramientas

Herramientas de Office

Descripción del empleo

Eulen Flexiplan, en colaboración con una destacada empresa del sector tecnológico especializada en reparaciones y servicio postventa, se complace en anunciar la búsqueda de dos Agentes de Call Center altamente cualificados. Estos profesionales serán la voz de nuestra compañía, brindando un soporte excepcional a nuestros clientes en sus idiomas.

El rol principal de estos agentes será gestionar de manera efectiva las consultas y necesidades de los usuarios, asegurando una experiencia de cliente positiva y resolutiva. Sus responsabilidades incluirán la atención directa al cliente a través de diversos canales, la recepción y el seguimiento de incidencias técnicas para garantizar su pronta y satisfactoria resolución, así como la gestión de comunicaciones por correo electrónico. Se espera también un manejo competente de las herramientas de Office para optimizar las tareas diarias y mantener registros precisos.

Valoramos la dedicación y el compromiso con la excelencia en el servicio. Los candidatos ideales poseerán una fuerte orientación al cliente, demostrando empatía y profesionalismo en cada interacción para mantener y mejorar la satisfacción del usuario. La capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo será fundamental. Además, se requerirá un nivel nativo o bilingüe tanto en inglés como en alemán, o en inglés y francés, para poder atender eficazmente a nuestra diversa base de clientes. Buscamos personas proactivas, con excelentes habilidades de comunicación y una actitud positiva y resolutiva ante los desafíos que puedan presentarse en un entorno dinámico.