Digital CX & Execution – B2B

Lorena Canals; Sant Just Desvern; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional líder en decoración está buscando un Especialista en Digital CX & Execution para gestionar la plataforma B2B de Shopify y asegurar la excelencia operativa. El candidato ideal tiene experiencia en gestión de plataformas digitales, atención al detalle y se siente cómodo trabajando con equipos interdepartamentales. Se requiere inglés fluido y una mentalidad proactiva. El puesto se ofrece en modalidad híbrida y está ubicado en Cataluña.

Formación

• Experiencia previa gestionando plataformas digitales, preferiblemente Shopify y HubSpot.
• Inglés fluido; otros idiomas son un plus.

Responsabilidades

• Mantener y actualizar el catálogo de productos en Shopify B2B.
• Ejecutar y actualizar contenidos y promociones según el calendario comercial.
• Coordinar cambios con Producto, Marketing y Ventas para alinear la plataforma.
• Crear y mantener flujos automatizados para clientes B2B en HubSpot.
• Dar soporte puntual al equipo B2C en tareas operativas relacionadas con Shopify.

Conocimientos

Capacidad organizativa

Atención al detalle

Orientación a la excelencia operativa

Facilidad para trabajar con equipos interdepartamentales

Mentalidad proactiva

Inglés fluido

Herramientas

Shopify

HubSpot

Klaviyo

Descripción del empleo

Digital CX & Execution – B2B

Lorena Canals · Barcelona (Híbrido)

En Lorena Canals, marca internacional líder en decoración home & kids y pionera en alfombras lavables, buscamos un / a Digital CX & Execution Specialist para impulsar la excelencia operativa de nuestro canal B2B.

El propósito del rol es garantizar que todo el ecosistema digital B2B funciona de forma sólida y actualizada. Serás responsable de la subida de catálogo, tarifas, visibilidad, contenidos, promociones, flujos de comunicación y materiales dirigidos a clientes wholesale, distribuidores y agentes internacionales.

Responsabilidades principales

Gestión integral de Shopify B2B :

• Mantener y actualizar el catálogo de productos: subida de nuevos artículos, tarifas B2B, colecciones, ordenación, visibilidad y categorización.
• Ejecutar y actualizar contenidos, banners, landings y promociones según el calendario comercial global de Lorena Canals.
• Asegurar la coherencia del catálogo, stock, naming, atributos y experiencia de navegación del cliente B2B.
• Coordinar con Producto, Marketing y Ventas cualquier cambio relevante para mantener la plataforma alineada con lanzamientos, pricing y estrategia comercial.
• Automatización y comunicaciones en HubSpot
• Construir y mantener los flujos automatizados para clientes B2B: onboarding, lanzamiento de colecciones, reactivación, nurturing y comunicaciones clave.
• Crear newsletters y comunicaciones segmentadas para B2B, asegurando coherencia con la identidad de marca.
• Gestionar bases de datos B2B: limpieza, segmentación y mantenimiento

actualizado. Gestión de maestros de producto B2B

• Crear, actualizar y mantener los maestros de producto (atributos, descripciones, imágenes, tarifas, medidas y datos logísticos) para clientes B2B y plataformas de distribución.
• Garantizar consistencia entre Shopify, HubSpot, catálogos, datasheets y materiales comerciales.
• Colaborar con Producto y Operaciones para asegurar que la información es precisa y está alineada con el roadmap de lanzamientos.

Soporte en tareas de Shopify B2C

• Dar soporte puntual al equipo B2C en tareas operativas relacionadas con Shopify: actualización de productos, colecciones, contenidos y promociones.
• Acompañar en la ejecución de campañas en Klaviyo.

Perfil que buscamos

• Capacidad organizativa, atención al detalle y orientación a la excelencia operativa.
• Facilidad para trabajar con equipos interdepartamentales (Producto, Marketing, Ventas y Operaciones).
• Mentalidad proactiva, resolutiva y orientada a la mejora continua.
• Experiencia previa gestionando plataformas digitales, preferiblemente Shopify y HubSpot.
• Inglés fluido; otros idiomas son un plus.