CX Experience Specialist - Remote & Flexible (20h/wk)

Filmin; Murcia; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma de streaming en Murcia busca un profesional para el equipo de atención al cliente. Las responsabilidades incluyen la resolución de consultas a través de correo y la gestión de tickets en Freshdesk. Se requieren excelentes habilidades de comunicación y un año de experiencia en atención al cliente. Ofrecemos un contrato indefinido, trabajo remoto los fines de semana con un horario flexible y oportunidades de formación.

Servicios

Horario flexible

Oportunidades de formación

Actividades y eventos dentro y fuera de la oficina

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte o roles similares.
• Capacidad de análisis de datos en Excel/Google Sheets.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes vía correo electrónico.
• Gestionar tickets en CRM/ticketing asegurando tiempos de respuesta adecuados.
• Escuchar activamente, identificar necesidades y ofrecer soluciones efectivas.

Conocimientos

Excelente comunicación oral y escrita

Manejo de herramientas ofimáticas

Habilidades de negociación y resolución de conflictos

Catalán/Inglés intermedio/avanzado

Educación

Bachillerato o estudios universitarios en comunicación, administración, marketing

Herramientas

Freshdesk

CRM

Google Workspace

Microsoft 365

Slack

Teams

Descripción del empleo

Una plataforma de streaming en Murcia busca un profesional para el equipo de atención al cliente. Las responsabilidades incluyen la resolución de consultas a través de correo y la gestión de tickets en Freshdesk. Se requieren excelentes habilidades de comunicación y un año de experiencia en atención al cliente. Ofrecemos un contrato indefinido, trabajo remoto los fines de semana con un horario flexible y oportunidades de formación.