Customer Service con Inglés y Francés

Robert Walters Spain; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa internacional en Madrid busca un Customer Service Representative para asegurar una atención eficaz a los clientes y gestionar el ciclo completo de pedidos. Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia en atención al cliente, inglés y francés avanzados. Se ofrece un contrato indefinido, banda salarial atractiva, y opción de teletrabajo en un ambiente híbrido.

Servicios

Banda salarial atractiva

Teletrabajo

Horario flexible

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente en entornos multinacionales.
• Experiencia previa en entornos internacionales será altamente valorada.

Responsabilidades

• Garantizar atención eficaz y estratégica a los clientes.
• Coordinar pedidos de exportación y gestionar quejas de clientes.
• Proporcionar retroalimentación a auditores internos y externos.

Conocimientos

Inglés C1/C2

Francés C1/C2

Capacidad de liderazgo

Orientación a resultados

Flexibilidad

Descripción del empleo

Excelente oportunidad laboral como Customer Service Representative, con inglés y francés, para trabajar en una importante empresa internacional ubicada en Madrid

Sobre la posición:

Como Customer Service Representative, tu misión principal será garantizar una atención eficaz y estratégica a los clientes, gestionando el ciclo completo de pedidos y asegurando el cumplimiento de estándares internacionales como SOX.

Serás el punto de referencia para resolver incidencias, coordinar exportaciones y contribuir a la mejora continua de procesos y servicios.

Funciones principales:

• Procesar, monitorear y dar seguimiento a las órdenes de compra de los clientes.
• Gestionar la creación de facturas, correcciones y devoluciones de actividades materiales.
• Coordinar pedidos de exportación, incluyendo toda la documentación de respaldo.
• Asegurar que el proceso de gestión de pedidos cumpla con normativa SOX.
• Monitorear fechas de entrega y calidad del producto para cumplir con los requisitos del cliente.
• Proporcionar retroalimentación a auditores internos y externos de forma oportuna.
• Resolver problemas ad-hoc de los clientes, escalando e identificando soluciones según sea necesario.
• Gestionar quejas de clientes, ofreciendo soluciones dentro de los plazos establecidos y asegurando su resolución.
• Ser la voz del cliente para impulsar mejoras y nuevas funcionalidades.

Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente en entornos multinacionales. Idiomas: Inglés C1/C2 y Francés C1/C2. Alemán será valorado como plus. Perfil flexible, proactivo, con capacidad de liderazgo y orientación a resultados. Experiencia previa en entornos internacionales será altamente valorada.

Se ofrece contrato indefinido, banda salarial atractiva, horario a jornada completa, flexible, teletrabajo y modelo híbrido
empresa reconocida y proyecto estable.

Sobre la posición

Tipo de contrato: Perm

Especialización: Secretariado y Administración

Área: Atención al cliente

Sector: Tareas administrativas y secretariales

Tipo de trabajo: Híbrido

Nivel de experiencia: Mando intermedio

Tercer idioma: Español - Bilingüe

Referencia: R2B0FA-7904C79C

Fecha de publicación: 25 de noviembre de 2025