Coordinador / a Soporte Técnico

Empresa Confidencial; Sevilla; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector tecnológico en Sevilla busca un gestor de aplicaciones. El candidato ideal gestionará un equipo, monitorizará aplicaciones y será el punto de contacto para escalaciones críticas. Se requiere experiencia en gestión de equipos, inglés avanzado y conocimientos de herramientas de ticketing. Ofrecemos retribución flexible y modalidad híbrida de trabajo.

Servicios

Ayuda a comida

Retribución flexible

Acceso a plataforma de formación E-learning

Beneficios corporativos

Formación

• Experiencia en gestión de equipos.
• Capacidad de organizar, planificar y controlar el trabajo de forma eficiente.

Responsabilidades

• Planificar las vacaciones y los turnos del equipo.
• Monitorizar riesgos y el entorno de la aplicación.
• Ser el punto de contacto para escalaciones críticas.

Conocimientos

Gestión de equipos

Inglés Avanzado

Conocimiento de metodologías ágiles

Capacidad de autogestión

Educación

Formación Profesional, Ingeniería Técnica o Superior

Herramientas

ServiceNow

Zendesk

MS Office

Descripción del empleo

Funciones del puesto

• Gestión del equipo: planificación vacaciones, turnos 24x7, priorización de tareas, revisión de calidad de tickets y rendimiento del equipo dentro de su rol.
• Gestión de la aplicación: monitorizar riesgos y el entorno de la aplicación y priorizar tickets según su criticidad y urgencia. Atender incidencias, peticiones y problemas; implementar cambios y guiar al equipo en la resolución de tickets.
• Ser el punto de contacto para escalaciones críticas.
• Comunicación y colaboración con diferentes equipos.

Qué esperamos de ti

• Formación Profesional, Ingeniería Técnica o Superior
• Experiencia en gestión de equipos.
• Inglés Avanzado
• Conocimiento de metodologías ágiles.
• Capacidad de autogestión (organizar, planificar y controlar el propio trabajo de forma eficiente) y autonomía.
• Herramientas de ticketing: ServiceNow, Zendesk,
• MS Office (MS Outlook, MS Teams, MS Word, MS Excel, MS Powerpoint, MS PowerBI)

Qué podemos ofrecerte

• Ayuda a comida
• Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa
• Acceso a Plataforma de Formación E-learning
• Beneficios corporativos
• Modalidad híbrida de teletrabajo