Coordinador / a de soporte IT (L2) con Italiano

Ricoh España; Martorelles; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un/a coordinador/a en Martorelles para gestionar un equipo y proporcionar soporte técnico de nivel 2. Se requiere un alto nivel de inglés e italiano, así como experiencia en gestión de equipos. Las responsabilidades incluyen la coordinación de servicios onsite, la elaboración de informes y la administración de sistemas. Se ofrece un contrato indefinido y beneficios flexibles relacionados con la formación y bienestar del empleado.

Servicios

Contrato indefinido

Plan de formación y carrera

Retribución flexible

Eventos de team building

Formación

• Amplios conocimientos de inglés e italiano son imprescindibles.
• Experiencia en gestión de pequeños equipos.
• Conocimientos en soporte técnico y gestión de incidencias.

Responsabilidades

• Coordinar el equipo onsite y remoto del servicio.
• Crear y presentar informes semanales y mensuales.
• Proveer soporte técnico de nivel 2.
• Administrar el sistema operativo y gestionar correos.
• Mantener la seguridad del puesto de trabajo.

Conocimientos

Inglés avanzado

Italiano avanzado

Gestión de equipos

Soporte técnico de nivel L2

Active Directory Administration

Gestión de Microsoft 365

VoIP y soporte networking

Descripción del empleo

¿QUÉ BUSCAMOS?

Desde Ricoh buscamos a una persona para el puesto de coordinador/a, que combine funciones de gestión de equipo con soporte técnico de nivel L2.

La parte técnica es importante, pero de entrada, necesitarás conocimientos amplios de inglés y también un buen nivel de italiano, además de dotes para gestionar pequeños equipos.

Algunas de las funciones serían:

• Coordinación del equipo Onsite y remoto del servicio.
• Creación y presentación de reports semanales y mensuales.
• Soporte onsite de nivel 2 resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.
• Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo (local y web), Seguridad del puesto de trabajo (antivirus), Soporte a escritorios virtuales (VDI), Gestión garantía hardware, soporte VoIP, soporte networking básico. Control backups.
• Active Directory Administration.
• Gestión del buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing Escalado a L2 cuando la incidencia lo requiera (previo estudio y documentación de la misma).
• Microsoft 365 management.

Algunas cosas a tener en cuenta:

• Modelo de trabajo: 100% presencial desde oficinas de cliente en Martorelles.
• Horario: de 8:00h a 17:00h de lunes a viernes. Posibilidad de guardias.
• Imprescindible buen nivel de italiano e inglés.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Ofrecemos un contrato indefinido directamente con nosotros, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas, con múltiples certificaciones disponibles.
• Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.
• Cultura de equipo: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!
• Programa Get a Friend: Disfruta de beneficios adicionales si traes a tus amigos a formar parte de nuestro equipo.

¿Hablamos?