Consultor Optimización - temporal por baja maternidad

Universidad Europea; Villaviciosa de Odón; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución educativa privada busca un Consultor de Optimización temporal por baja maternidad. El candidato ideal tiene experiencia en análisis de datos y optimización de procesos. Las responsabilidades incluyen analizar métricas, liderar proyectos y proponer mejoras. El trabajo es híbrido, con dos días de teletrabajo a la semana. Se requiere experiencia en CRM, especialmente Salesforce, y un nivel de inglés B2. Se ofrecen 40 horas semanales de trabajo de lunes a viernes.

Formación

• 3-5 años en proyectos de Operaciones y Ventas.
• Ideales conocimientos en contact centers y gestión multicanal.
• Inglés B2 mandatorio.

Responsabilidades

• Analizar métricas y proponer mejoras en conversión.
• Liderar proyectos de optimización de procesos.
• Definir e implementar indicadores críticos.

Conocimientos

Análisis de datos

Visión analítica

Orientación al cliente

Comunicación

Empatía

Educación

Grado/Licenciatura en ADE/Marketing

Herramientas

Salesforce

CTI Genesys

Descripción del empleo

Consultor Optimización - temporal por baja maternidad

Temporal por baja maternidad.

Job Description
Te apasiona la optimización de procesos y el análisis de datos? ¿Has trabajado como consultor/a? ¿Te gusta la venta y la mejora continua?

¿Cuál será tu misión?
Analizar métricas de actividad de los equipos comerciales, detectar deficiencias y proponer mejoras que impulsen la conversión. Liderar proyectos que optimicen procesos y sistemas, impactando en crecimiento, ingresos, eficiencia y tiempo.

¿Qué harás en tu día a día?

• Extraer, cruzar y analizar información de CRM (Salesforce), ERP y BI para definir indicadores críticos.
• Proponer evolutivos en CRM-ERP y asegurar automatización de informes.
• Definir participantes, KPIs y coordinar acciones con IT para mejoras complejas.
• Traducir necesidades funcionales a lenguaje técnico y explicar conclusiones a perfiles no técnicos.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación: Grado/Licenciatura (preferente ADE/Marketing).
• Experiencia: 3-5 años en proyectos de Operaciones y Ventas, idealmente en contact centers y multicanal.
• Conocimientos: CRM (preferible Salesforce), análisis de datos, gestión de proyectos. Deseable CTI Genesys.
• Idiomas: Inglés B2.
• Habilidades: Visión analítica, orientación al cliente, comunicación y empatía.

Contrato
Interinidad por baja médica (40 horas semanales)

Horario
Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00h

Modelo hibrido de teletrabajo
2 días a la semana

About Us
La Universidad Europea es una institución dinámica, orientada a aportar valor a la sociedad y a contribuir activamente a su progreso. Fiel a su vocación innovadora, promueve una investigación aplicada y útil para la sociedad y sustenta su actividad en la potenciación del individuo, con un modelo educativo internacional, conectado con el mundo profesional y de alta calidad académica. Esta filosofía la ha convertido en la primera universidad privada de España por número de estudiantes. Actualmente son cerca de 30.000 los alumnos de Grado, Postgrado o Formación Profesional Superior que cada año se forman en alguno de sus campus. La institución cuenta, en España, con tres centros universitarios: Universidad Europea de Madrid, Universidad Europea de Valencia y Universidad Europea de Canarias.