Client Service - Export Specialist (Multilingual Español, Inglés, Francés, Arabe)

Talent Search People; Barcelona; Híbrido; EUR 36.000 - 39.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector agrícola busca un responsable de atención al cliente en Barcelona. El candidato gestionará el proceso Order to Cash, realizará seguimiento de pedidos, y colaborará en la entrada de previsiones. Se requiere grado en Comercio o Administración y experiencia de 1 a 3 años. Se ofrecen salario competitivo y modalidad de teletrabajo.

Servicios

Seguro médico

Ticket restaurante

Parking gratuito

Horario flexible

Formación

• Experiencia de 1 a 3 años en funciones similares.
• Capacidad de trabajo en equipo y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Garantizar la satisfacción del cliente gestionando el proceso Order to Cash.
• Seguimiento de pedidos y gestión de reclamaciones.
• Colaboración en la entrada de previsiones en ERP y análisis de ventas.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Proactividad

Resolutivo

Conocimientos de ERP

Idiomas (castellano, inglés, francés, árabe)

Educación

Grado en Comercio, Administración o similar

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

¿Dónde trabajarás?

Nuestro cliente es una empresa industrial especializada en soluciones para la agricultura y la gestión del agua, con una división dedicada a la producción de fitosanitarios y productos agroquímicos, presente a nivel internacional.

¿Qué harás?

La persona seleccionada será responsable de garantizar la satisfacción del cliente gestionando de manera integral el proceso Order to Cash. Sus funciones principales incluyen :

• Atención al cliente : seguimiento de pedidos, información proactiva, gestión de retrasos y coordinación de solicitudes especiales, incluyendo entregas urgentes y servicios de valor añadido.
• Pedidos y devoluciones : registro y control de pedidos, verificación de entregas, control de stock y planificación de devoluciones, emisión de notas de crédito y facturas, seguimiento de productos bajo pedido.
• Gestión de previsiones y soporte a Area Managers : colaboración en la entrada y seguimiento de previsiones en ERP, mantenimiento de condiciones comerciales, conciliación de cargos, análisis de ventas e informes periódicos.
• Facturación y cuentas vencidas : resolución de incidencias, seguimiento de pagos, coordinación con servicios compartidos, emisión de notas de débito y crédito.
• Gestión de reclamaciones : registro y seguimiento de quejas logísticas o de calidad, coordinación con logística y control de calidad, análisis de incidencias y elaboración de reportes.
• Pedidos de exportación : confirmación de pedidos según producción, entrada de cotizaciones / contratos, verificación de condiciones, disponibilidad de documentación de exportación y coordinación con autoridades locales en caso de reclamaciones.

¿A quién buscamos?

• Grado en Comercio, Administración o similar.
• Experiencia de 1 a 3 años en funciones similares.
• Idiomas : castellano, inglés, francés, arabe
• Conocimiento de ERP y dominio de Microsoft Office.
• Perfil proactivo, resolutivo, innovador, con orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

• Salario : 36.000 – 39.000 € brutos anuales.
• Horario flexible : entrada entre 7 : 30 y 9 : 00 (hasta 9 : 30 en caso de tener hijos menores de 12 años). Pausa comida entre 13 : 00 y 15 : 00 (de 30 minutos a 2 horas). De lunes a jueves jornada de 8,5 horas; viernes jornada de 6 horas.
• Posibilidad de teletrabajo (no solo por necesidad puntual, modalidad en desarrollo desde RRHH).
• Beneficios adicionales : seguro médico con opción de incluir pareja e hijos en la póliza, ticket restaurante (con deducción IRPF), día de fruta en la empresa, parking gratuito.

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