Back Office / Atención al cliente

Eurekakids; Riudellots de la Selva; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de juguetes educativos en Riudellots de la Selva busca un Agente Back Office para atención al cliente. Requiere experiencia en roles similares y habilidades en comunicación. Se ofrece un contrato indefinido a 20 horas semanales, con horarios flexibles y beneficios como descuentos en productos. Únete para convertir momentos en celebraciones familiares.

Servicios

Día extra de descanso por cumpleaños

20% de descuento en productos

Formaciones continuas y eventos de team building

Horario flexible

Formación

• Más de 2 años de experiencia como Back Office o en puestos similares.
• Capacidad para trabajar en un entorno orientado al cliente y a objetivos.
• Conocimientos de sistema de ticket y uso de herramientas digitales.

Responsabilidades

• Atención al cliente a través de chat, teléfono y email.
• Gestionar incidencias y asegurar la satisfacción del cliente.
• Interactuar con diferentes departamentos para brindar el mejor soporte.

Conocimientos

Comunicación escrita y oral

Empatía

Proactividad

Pasión por el Retail

Conocimiento de idiomas (catalán y español)

Herramientas

Zendesk

Office

Herramientas de comunicación digital

Descripción del empleo

Overview

La verdad es que mola eso de poner nombres en inglés a los puestos de trabajo, y Back Office suena genial. Pero mejor te sonará saber que, si consigues este puesto, serás la referencia equipo y clientes en el servicio de tiendas, web, juegos y juguetes increíbles, que ilusionan, hacen crecer y soñar a tantos y tantas peques...

¿Te apuntas a convertir momentos en familia en una celebración de conexión, creatividad y diversidad, gracias a nuestros productos?

Buscamos Agente Back Office/Atención al Cliente para ampliar nuestro equipo de oficinas centrales en Riudellots de la Selva, en Girona. ¡Postula ya! ¡Estamos expectantes por conocerte!

Contrato indefinido, incorporación inmediata. Jornada 20 horas semanales, horario 09:00 a 13:00

Responsibilities

• Atención al cliente: responder a las consultas de los clientes a través de herramientas propias, chat, teléfono y mail. Gestionar y dar soporte a diferentes incidencias, hacer seguimiento hasta su solución para garantizar el nivel de satisfacción de los clientes.
• Interactuar con diferentes departamentos de la compañía con la finalidad de brindar a nuestros clientes el mejor servicio y soporte.

Qualifications

• Buscamos talento con alta capacidad de comunicación escrita y oral, empatía y proactividad, en un entorno orientado al cliente y a objetivos. Llena de energía nuestras oficinas, y serás bienvenido/a.
• Experiencia de más de 2 años como Back Office o puestos similares... pero sobre todo, pasión por el Retail y los juguetes educativos.
• Conocimiento en sistema de ticket (muy valorable Zendesk), uso de Office y herramienta de comunicación digital (Intranet, chat).
• Idiomas catalán y español, hablado y escrito. Se valoran muy positivamente otros idiomas.

Benefits

• Y por si todavía te preguntas... ¿Por qué Eurekakids?
• Sabemos que tu cumpleaños es eso, "tu día", así que cuenta con él porque en Eurekakids será un día extra de descanso... o celebración, eso ya es elección tuya.
• Contarás con un 20% de descuento en nuestros geniales productos.
• Formarás parte de formaciones continuas, eventos de team building y muy buen rollo.
• Horario flexible de lunes a jueves, aproximadamente de 8:00 a 17:00. Viernes hasta las 14:00. Y jornada intensiva de 8:00 a 15:00 en verano.

En Eurekakids trabajamos para ser parte de momentos especiales en el crecimiento y descubrimiento de los y las más peques.

Nos encantaría abrirte las puertas de Eurekakids de par en par, con la esperanza de que sientas desde el primer día la pasión y la dedicación con la que nuestro equipo trabaja día a día para llevar nuestros juegos y juguetes a los corazones de miles de hogares con la ilusión de despertar las sonrisas de los más pequeños y pequeñas de la casa.