Ayudante de Recepción en H10 Gran Tinerfe

H10 Hotels; España; Presencial; EUR 18.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Tenerife busca un/a Ayudante de Recepción para incorporar a su equipo. El candidato ideal debe tener un alto nivel de inglés y un segundo idioma, así como un año de experiencia en un puesto similar. Las responsabilidades incluyen la recepción de clientes, gestión de reservas y atención al cliente. Se valoran conocimientos de SAP. La actitud proactiva y colaboradora es esencial para el éxito en este rol.

Formación

• Nivel alto de inglés y un segundo idioma son indispensables.
• Experiencia previa de un año en puesto similar es requerida.

Responsabilidades

• Realizar la recepción de clientes y proporcionar información detallada sobre servicios.
• Atender reclamaciones y gestionar reservas y cierres de ventas.
• Colaborar con compañeros durante procesos de check in y check out.

Conocimientos

Inglés alto

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Ayudante de Recepción

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Gran Tinerfe, en Tenerife.

Funciones que desarrollará

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos mínimos

• Indispensable nivel alto de inglés y un segundo idioma.
• Experiencia previa de un año en puesto similar.
• Se valorarán conocimientos de SAP.