AUXILIAR TECNICO / A HELPDESK

Aubay Spain; A distancia; EUR 12.000 - 18.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una compañía de servicios digitales busca un técnico informático en Tarragona. El candidato ideal debe tener experiencia en la resolución de incidencias informáticas y conocimiento en herramientas como Office 365 y Adobe. El trabajo es horario parcial de lunes a viernes, de 09:00 a 13:00. Se ofrece la oportunidad de participar en proyectos innovadores dentro de una empresa en continuo crecimiento, enfocada en la transformación y modernización tecnológica.

Formación

• Experiencia previa como técnico on-site en soporte informático.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes por las mañanas.
• Conocimiento en herramientas de ticketing es valorable.

Responsabilidades

• Resolución remota de incidencias de software comercial.
• Atender incidencias de hardware que se puedan resolver de forma remota.
• Escalación de incidencias críticas siguiendo protocolos establecidos.
• Escalación urgente de incidencias críticas siguiendo protocolos.

Conocimientos

Resolución de incidencias informáticas

Conocimiento de Office 365

Conocimiento de Adobe

Conocimiento de Cisco

Conocimiento de iOS

Experiencia técnica on-site

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo incidencias informáticas? ¡Te estamos buscando!

Ubicación : Tarragona

Horario :

Parcial, de lunes a viernes de 09:00 a 13:00 (20h semanales)

Resolución remota de incidencias de software comercial: Office 365, Adobe, Cisco, iOS, entre otros. Si no es posible, escalar al equipo de Soporte IT.

Atención a incidencias de hardware que puedan resolverse de forma remota (ej.: sincronización de auriculares, conexión de monitores). Si se requiere intervención on-site, escalar al equipo de campo.

Reset de passwords en distintas plataformas.

Escalación urgente de cualquier incidencia crítica que afecte al negocio (ej.: parada de almacén, alarma de temperatura en CPD) siguiendo los protocolos establecidos.

Experiencia previa como técnico on-site.

Conocimiento en herramientas de ticketing (valorable ServiceNow).

Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes por las mañanas, de 09:00 a 13:00.

Ofrecemos la posibilidad de formar parte de una Compañía en continuo crecimiento, participando en innovadores proyectos que te permitirán completar tu formación y potenciar tus capacidades. En Aubay somos una multinacional de servicios digitales (DSC) fundada en 1998. Desde el asesoramiento hasta todo tipo de proyectos tecnológicos, acompañamos la transformación y modernización de los sistemas de información en todos los sectores, incluidos la industria, I + D, telecomunicaciones e infraestructura, y especialmente los principales bancos y compañías de seguros, que representan más del 80% de nuestra facturación francesa y el 65% de nuestra facturación europea.