Auxiliar de atención a clientes con discapacidad

Fundación Adecco; Las Palmas de Gran Canaria; A distancia; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios busca personal para atención al cliente en Las Palmas de Gran Canaria. Las responsabilidades incluyen gestionar reclamaciones y atender llamadas de clientes. Se ofrece un contrato temporal por sustitución, modalida de teletrabajo al 100% después del primer mes, y un salario proporcional de 1.053,6 € por 30 horas semanales.

Servicios

Incorporación inmediata

Dotación de equipos

Trabajo remoto

Formación

• Capacitado/a para trabajar de forma remota con un espacio adecuado y conexión a Internet estable.
• Se valorará formación en la rama administrativa y experiencia en atención al cliente.
• Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% para personas con discapacidad.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes para resolver dudas y registrar incidencias.
• Gestionar reclamaciones con empatía y profesionalidad.
• Introducir información en el sistema de forma precisa.

Conocimientos

Comunicación clara y respetuosa

Dominio de herramientas informáticas básicas

Empatía

Educación

Educación Secundaria Obligatoria

Herramientas

Paquetes de Office

Sistemas de gestión

Descripción del empleo

Overview

¿Te apasiona brindar soluciones y ayudar a las personas? ¿Tienes habilidades organizativas y una actitud positiva? ¡Esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa que apuesta por la calidad y el servicio excepcional!

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes para resolver dudas y registrar incidencias.
• Gestionar reclamaciones con empatía y profesionalidad, asegurando una experiencia positiva para cada cliente.
• Introducir información en el sistema de manera precisa y organizada, facilitando el trabajo del equipo técnico.
• Mantener una comunicación fluida con el resto del equipo, garantizando que los procesos sean eficaces.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente, como seguimiento de casos y generación de informes.
• Ofrecer soporte en la resolución de problemas técnicos básicos cuando sea necesario.

Requisitos

• Es imprescindible tener disponibilidad para trabajar en turno de tarde y rotativos algunos fines de semana.
• Capacidad para trabajar de forma remota, con un espacio adecuado en casa y una conexión a Internet estable.
• Habilidades para comunicarse de manera clara y respetuosa.
• Dominio de herramientas informáticas básicas, como paquetes de Office y sistemas de gestión.
• Se valorará positivamente contar con formación en la rama administrativa y experiencia en atención al cliente.
• Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

Se ofrece

• Incorporación inmediata
• Contrato temporal por sustitución (fecha fin prevista: junio 2026)
• Jornada parcial de 30 horas semanales
• Modalidad de teletrabajo al 100% después del primer mes en oficina para garantizar que te sientas preparado/a para el desempeño de tus funciones.
• Dotación por parte de la empresa de todos los equipos (PC, pantalla y teléfono)
• Salario acorde al SMI proporcional a las 30 horas semanales: 1.053,6

Experiencia y formación

• Experiencia requerida: Menos de 1 año
• Formación requerida: Educación Secundaria Obligatoria