Atención y experiencia de cliente

Atico34; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa legaltech con sede en Madrid busca un profesional para gestionar una cartera de clientes en atención al cliente. El candidato ideal debe ser comunicativo, tener iniciativa y disfrutar ayudando a los demás. Se ofrece un contrato indefinido a tiempo completo, con un salario competitivo y un ambiente de trabajo positivo. Se valorará la experiencia previa en atención al cliente o gestión comercial, así como el interés en herramientas de IA.

Servicios

Salario competitivo

Bonus por objetivos cumplidos

Estabilidad y buen ambiente de trabajo

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión comercial es valorada.
• Capacidad para mantener altas tasas de retención de clientes.
• Interés o conocimientos en herramientas de IA.

Responsabilidades

• Gestionar tu propia cartera de clientes.
• Contactar con los clientes por teléfono, WhatsApp o videoconferencias.
• Cumplir con los KPIs de CX.

Conocimientos

Comunicación empática

Iniciativa

Orientación al cliente

Descripción del empleo

Te encanta hablar con personas, generar confianza y ofrecer un trato excelente?

En Grupo Atico34, legaltech especializada en servicios de compliance para empresas y administraciones públicas, queremos seguir haciendo crecer nuestro equipo de atención y mejora de la experiencia de cliente (Customer Experience).

Qué harás en tu día a día?

Gestionar tu propia cartera de clientes.

Contactar con los clientes por teléfono, WhatsApp o videoconferencias para informarles sobre aspectos clave del servicio o resolver dudas.

Comunicar novedades, mejoras o servicios adicionales que puedan interesarles.

Cumplir con los KPIs de CX.

Lo que buscamos en ti

Que te encante hablar con personas y resolver sus dudas con empatía y claridad.

Iniciativa y actitud positiva : buscamos personas que sumen.

Se valorará

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión comercial en servicios digitales.
• Capacidad para mantener altas tasas de retención de clientes (CRR).
• Orientación a maximizar el valor del cliente a largo plazo (LTV), reforzando su satisfacción.
• Interés o conocimientos en herramientas de IA.

Qué ofrecemos?

Contrato indefinido a jornada completa, en nuestras oficinas del centro de Málaga.

Salario competitivo + bonus por objetivos cumplidos.

Estabilidad y buen ambiente de trabajo.

Cómo aplicar

Inscríbete o envíanos tu CV junto con un mensaje breve (preferimos vídeo, máximo 1 minuto) respondiendo : Cómo te gustaría crecer profesionalmente y qué necesitas de nosotros para lograrlo?