Assistant to Reception Manager

Jordan martorell s.l.; Miraverde; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un prestigioso hotel internacional en Islas Canarias busca un/a Assistant Reception Manager. Se requiere al menos 2 años de experiencia en recepción hotelera, especialmente en hoteles de 4 y 5 estrellas. El candidato ideal debe tener un conocimiento sólido de OPERA PMS y habilidades en atención al cliente. Esta posición incluye la supervisión diaria del Front Office y liderazgo del equipo. La oportunidad de crecimiento profesional está garantizada en un ambiente de trabajo dinámico.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en recepción hotelera, preferiblemente en hoteles 4★ o 5★.
• Conocimiento imprescindible de OPERA PMS o sistemas similares.
• Inglés fluido (otros idiomas serán valorados).

Responsabilidades

• Apoyar al Reception Manager en la gestión diaria del Front Office.
• Coordinar y motivar al equipo de recepción para ofrecer un servicio excelente y consistente.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y satisfacción del huésped.

Conocimientos

Atención al cliente

Liderazgo

Trabajo en equipo

Resolución de incidencias

Herramientas

OPERA PMS

Descripción del empleo

Overview

Assistant Reception Manager #Wyndham Residences Costa Adeje te ofrece la oportunidad de formar parte de una marca hotelera internacional de prestigio, en un entorno premium donde la excelencia en el servicio, la hospitalidad cercana y el desarrollo profesional van de la mano. Buscamos un/a Assistant Reception Manager con vocación de servicio, liderazgo y visión operativa para apoyar al Reception Manager y contribuir al éxito diario del Front Office en una operación 24/7.

Responsibilities

Como Assistant Reception Manager, reportarás directamente al Reception Manager y actuarás como su apoyo clave en la coordinación del equipo y la supervisión de la operativa diaria del Front Office.

• Apoyar al Reception Manager en la gestión diaria del Front Office.
• Coordinar y motivar al equipo de recepción para ofrecer un servicio excelente y consistente.
• Participar activamente en la atención al cliente y en la resolución de incidencias.
• Garantizar procesos eficientes de check-in, check-out y gestión de reservas.
• Colaborar en la planificación de turnos, comunicación interna y organización del equipo.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y satisfacción del huésped.
• Trabajar en estrecha colaboración con Housekeeping, Mantenimiento y Reservas.
• Supervisar la correcta facturación, informes diarios y tareas administrativas del departamento.

3>Qualifications

• Mínimo 2 años de experiencia en recepción hotelera, preferiblemente en hoteles 4★ o 5★.
• Conocimiento imprescindible de OPERA PMS o sistemas similares.
• Inglés fluido (otros idiomas serán valorados).
• Experiencia en operaciones 24 horas y turnos rotativos.
• Ganas de crecer profesionalmente dentro de una marca internacional.

Development Opportunities

Plan de desarrollo profesional y aprendizaje continuo #Plan de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

Oportunidades reales de crecimiento dentro de Wyndham Hotels & Resorts.

El resort no puede ofrecer vivienda como parte del paquete laboral, aunque se facilitará orientación sobre zonas y opciones de alquiler.