Asistente Técnico

Aubay Spain; Tarragona; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una compañía multinacional de servicios digitales busca un técnico para la resolución de incidencias informáticas en Tarragona. El candidato ideal disfrutará trabajando con herramientas como Office 365, Adobe y Cisco, además deben tener experiencia en atención al cliente y en la gestión de incidencias. Se ofrece un horario parcial de lunes a viernes de 09:00 a 13:00, en un entorno de trabajo que fomenta la formación continua y el desarrollo profesional.

Servicios

Formación continua

Proyectos innovadores

Formación

• Experiencia previa como técnico on-site.
• Conocimiento en la resolución remota de incidencias de software y hardware.
• Capacidad de gestionar alteas urgentes siguiendo protocolos establecidos.

Responsabilidades

• Resolución remota de incidencias de software comercial.
• Atención a incidencias de hardware que se pueden resolver de forma remota.
• Escalación de incidencias críticas que afectan al negocio.

Conocimientos

Resolución de incidencias informáticas

Conocimientos en herramientas de ticketing

Atención al cliente

Herramientas

ServiceNow

Office 365

Adobe

Cisco

iOS

Descripción del empleo

Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo incidencias informáticas? ¡Te estamos buscando!

Ubicación : Tarragona

Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.

Horario : Parcial, de lunes a viernes de 09 : 00 a 13 : 00 (20h semanales)

Resolución remota de incidencias de software comercial : Office 365, Adobe, Cisco, iOS, entre otros. Si no es posible, escalar al equipo de Soporte IT.

Atención a incidencias de hardware que puedan resolverse de forma remota (ej. : sincronización de auriculares, conexión de monitores). Si se requiere intervención on-site, escalar al equipo de campo.

Reset de passwords en distintas plataformas.

Escalación urgente de cualquier incidencia crítica que afecte al negocio (ej. : parada de almacén, alarma de temperatura en CPD) siguiendo los protocolos establecidos.

Experiencia previa como técnico on-site.

Conocimiento en herramientas de ticketing (valorable ServiceNow).

Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes por las mañanas, de 09 : 00 a 13 : 00.

Ofrecemos la posibilidad de formar parte de una Compañía en continuo crecimiento, participando en innovadores proyectos que te permitirán completar tu formación y potenciar tus capacidades. En Aubay somos una multinacional de servicios digitales (DSC) fundada en 1998. Desde el asesoramiento hasta todo tipo de proyectos tecnológicos, acompañamos la transformación y modernización de los sistemas de información en todos los sectores, incluidos la industria, I + D, telecomunicaciones e infraestructura, y especialmente los principales bancos y compañías de seguros, que representan más del 80% de nuestra facturación francesa. y el 65% de nuestra facturación europea.