Asistente de Soporte

beBeeSoporte; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soporte al cliente en Madrid busca un profesional apasionado por la atención al cliente. El candidato ideal gestionará consultas a través de diversos canales, responderá dentro de plazos establecidos y colaborará con diferentes departamentos. Se requieren habilidades de comunicación y un nivel alto de inglés. Ofrecemos un entorno de trabajo diverso y dinámico.

Servicios

Entorno de trabajo dinámico

Equipo diverso

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
• Nivel alto de inglés (imprescindible).

Responsabilidades

• Gestionar consultas de clientes a través de diferentes canales.
• Responder a las solicitudes dentro de los tiempos establecidos.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida.

Conocimientos

Comunicación verbal

Resolución de problemas

Atención al detalle

Organización

Trabajo en equipo

Educación

Formación en Administración o equivalente

Descripción del empleo

Overview

En Customer Support, estamos buscando a alguien apasionado por la atención al cliente.

Nuestro equipo de soporte busca personas con un enfoque positivo y proactivo en la resolución de problemas.

Responsibilities

• Deberás gestionar consultas de clientes a través de diferentes canales (teléfono, web, correo electrónico).
• Responderás a las solicitudes dentro de los tiempos establecidos en nuestro acuerdo de nivel de servicio.
• Fomentarás el uso de herramientas de autoservicio digital.
• Realizarás seguimiento y mantendrás informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
• Gestionarás presupuestos y pedidos según los procedimientos internos.
• Proporcionarás información sobre precios y disponibilidad a clientes internos y externos.
• Colaborarás con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida al cliente.
• Brindarás apoyo a nuevos empleados y partners en procesos y herramientas.
• Identificarás oportunidades de mejora en procesos y organización.

Requisitos

• Formación en Administración o Grado Superior en Administración (o experiencia equivalente).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Enfoque positivo y proactivo en la resolución de problemas.
• Atención al detalle y habilidades organizativas.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
• Espíritu colaborativo y orientación a resultados.
• Nivel alto de inglés (imprescindible).

Beneficios

Un equipo diverso y un entorno de trabajo dinámico.