Asistente de Punto de Venta

DFDS Spain; Málaga; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de transporte marítimo busca un Asistente de Punto de Venta en Estepona. El candidato ideal debe tener un alto nivel de árabe o francés, buenas habilidades interpersonales y una actitud práctica. Entre las responsabilidades se incluyen la atención al cliente, la gestión de la venta de billetes y la resolución de incidencias. Se valoran otros idiomas y es esencial la capacidad para trabajar bajo presión. Esta posición ofrece la oportunidad de interactuar en un entorno dinámico y multilingüe.

Formación

• Fluidez oral en árabe o francés, se valoran otros idiomas.
• Capacidad práctica y organizada, con enfoque en solución de problemas.
• Habilidades para trabajar bajo presión.

Responsabilidades

• Atender clientes presencialmente.
• Gestionar la venta de billetes para pasajeros y vehículos.
• Cobrar y asegurar correcta facturación.
• Verificar documentación necesaria.
• Atender reclamaciones y resolver incidencias.
• Atender clientes en varios idiomas.
• Informar sobre ofertas y servicios.
• Garantizar el cumplimiento normativo.

Conocimientos

Nivel alto de árabe

Nivel alto de francés

Habilidades interpersonales

Organización

Resolución de problemas

Trabajo bajo presión

Conocimientos de Microsoft Office

Descripción del empleo

¿Te gustaría formar parte de DFDS como Asistente de Punto de Venta?

En DFDS buscamos personas motivadas y enérgicas, con actitud positiva, buenas habilidades interpersonales y capacidad para resolver incidencias de forma práctica y eficaz.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo como Asistente en nuestro Punto de Venta de carretera de Río Castor (Estepona), ¡queremos conocerte!

Requisitos:

• Idiomas: Nivel alto de árabe o francés (fluidez oral). Se valorarán positivamente otros idiomas.
• Persona práctica, organizada y orientada a la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos ajustados.
• Conocimientos prácticos de herramientas de Microsoft Office.
• Carnet de conducir y vehículo propio.

Principales funciones:

1. Atención al cliente presencial
   • Recibir y atender a los clientes en el punto de venta.
   • Brindar información clara sobre horarios, tarifas, condiciones de viaje y servicios adicionales.
2. Venta de billetes
   • Gestionar la venta de billetes para pasajeros y vehículos.
   • Verificar disponibilidad y realizar reservas en el sistema.
   • Emitir billetes y comprobantes de pago.
3. Gestión de pagos
   • Cobrar en efectivo, tarjeta u otros medios autorizados.
   • Asegurar la correcta facturación y registro de las operaciones.
4. Control documental
   • Solicitar y verificar documentación necesaria (DNI, pasaporte, permisos para vehículos).
   • Informar sobre requisitos de embarque y normativa vigente.
5. Resolución de incidencias
   • Atender reclamaciones, cambios y cancelaciones según políticas de la empresa.
   • Ofrecer soluciones rápidas y efectivas para garantizar la satisfacción del cliente.
6. Comunicación multilingüe
   • Atender clientes en diferentes idiomas (español, francés, inglés, árabe básico).
   • Traducir información relevante para clientes extranjeros.
7. Promoción y asesoramiento
   • Informar sobre ofertas, servicios adicionales y recomendaciones para el viaje.
8. Cumplimiento normativo y seguridad
   • Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad y normativa marítima.
   • Mantener confidencialidad y protección de datos del cliente.

¿Crees que encajas en el perfil?

Si tu personalidad, habilidades, experiencia y ambición encajan con este puesto, nos encantará conocerte.

¡Esperamos saber de ti pronto!