Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español y Catalán WP01

Convergys; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios tecnológicos busca un Asesor de Servicio al Cliente para gestionar consultas de usuarios en Barcelona. El candidato ideal tendrá un nivel bilingüe de castellano y avanzado de catalán, junto con experiencia en atención al cliente. Se ofrece un contrato indefinido, salario competitivo de 19,000 euros brutos más bonificaciones anuales, y formación completa y remunerada. Únete a un equipo innovador y experimenta una carrera promocionando las marcas del futuro.

Servicios

Salario competitivo

Bonificaciones anuales

Formación completa y remunerada

Formación

• Bilingüe en castellano y catalán, con inglés avanzado como plus.
• Experiencia en atención al cliente requerida.
• Habilidad para utilizar herramientas tecnológicas y de ofimática.

Responsabilidades

• Gestionar consultas de usuarios por correo electrónico.
• Registrar detalles en sistemas de gestión de contacto.
• Mantener el conocimiento del servicio y habilidades asociadas.

Conocimientos

Atención al cliente

Bilingüe en castellano

Catalán avanzado

Inglés avanzado

Organización

Herramientas

CRM

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español y Catalán WP01 page is loaded## Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español y Catalán WP01locations: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129time type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R1687513Job Title:Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español y Catalán WP01Job Description**Experimenta una carrera que redefine reglas del juego**Si buscas crecer, como **Asesor de Servicio al Cliente** en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en e-commerce.**Crecimiento profesional y desarrollo personal**Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.Como **Asesor de Servicio al Cliente** en nuestro equipo, deberás:- Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente - Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA - Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.**Formaremos un buen equipo si tú:**- Tienes un nivel bilingüe de castellano y avanzado de catalan, inglés avanzado es un plus - Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas preferentemente - Eres una persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc. - Tienes empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico - Eres responsable y cuentas con buenas dotes comunicativas y organizativas.**Lo que ofrecemos**- Contrato indefinido de 39h con horario rotativo de lunes a domingo de 11:00 a 20:00 - Oficina en una ubicación excelente en Barcelona - Salario: 19,000 euros brutos + hasta 1,200 euros brutos en bonus al año - Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás - Programa de desarrollo profesional y cursos especializados **Experimenta tu mejor versión****En Concentrix**, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan. Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». *Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo**Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.* **R1687513**Location:ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129Language Requirements:Catalan (Required), English, SpanishTime Type:Full time**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the**# **Mission:**### Hi, we're Concentrix. We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries.# **Company Overview:**### We power the brands of the future. Some call us a global technology and services leader. But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled. Every day we’re busy helping over 2000 of the world's best brands solve their toughest business challenges. Whether it’s…… designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue. We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale. We’re the strategic thinkers who designbrand-defining experiences. The technologists & engineers who buildsmarter solutions. And the operational experts who run it all and make it work seamlessly. By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations. You could say, at the heart of everything we do lies a commitment to transform the way companies connect, interact, and grow across the world and into the future. Experience the power of Concentrix.Concentrix CVG Corporation is an EEO/AA/M/F/Vet/Disability Employer.