Agente de Viajes Senior con Experiencia en Turismo Activo

beBeeServicio; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de viajes de aventura busca una persona dedicada para proporcionar atención personalizada a los clientes. El candidato ideal debe tener un título universitario en Turismo, experiencia en el sector y habilidades en resolución de problemas. Se ofrece una retribución competitiva, plan de carrera definido y 20% de descuento en viajes para el personal.

Servicios

Paquete retributivo competitivo

Formación continua

20% de descuento en viajes

Clases de alemán al 80% subvencionadas

Formación

• Experiencia comercial en ámbitos relacionados con Touroperadores o Agencias de Viajes.
• Pasión por los viajes de aventura y experiencia en viajes de senderismo autoguiado.

Responsabilidades

• Gestionar las solicitudes de potenciales clientes y brindarles asistencia personalizada.
• Mantener una comunicación fluida con los clientes y brindarles soluciones innovadoras.
• Supervisar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.

Conocimientos

Proactividad

Resolución de problemas

Habilidades interpersonales

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Educación

Título universitario en Turismo, Marketing o relacionado

Herramientas

Sistemas CRM

Descripción del empleo

Overview

Servicio al Cliente en Viajes de Aventura

En nuestra empresa, nos apasiona ofrecer experiencias únicas a nuestros clientes. Buscamos a una persona dedicada que se encargue de proporcionar asistencia y atención personalizada a nuestros clientes antes, durante y después de sus viajes.

La misión del equipo de Reservas es transformar los viajes de turismo activo. Creemos que los viajes autoguiados e independientes son la forma más emocionante de explorar el mundo. Nuestro equipo está creciendo y estamos buscando a alguien con pasión por los viajes de aventura para unirnos a nosotros.

Responsabilidades

• Gestionar las solicitudes de potenciales clientes y brindarles asistencia personalizada.
• Mantener una comunicación fluida con los clientes y brindarles soluciones innovadoras para hacer que su experiencia sea única.
• Supervisar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad con los clientes.
• Resolver problemas de manera efectiva y encontrar soluciones creativas para mejorar la satisfacción del cliente.
• Colaborar con equipos internos y externos para crear páginas de destino y optimizar la experiencia del usuario.

Requisitos

• Título universitario en Turismo, Marketing o relacionado.
• Experiencia comercial en ámbitos relacionados con Touroperadores o Agencias de Viajes.
• Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.
• Resolución y alto nivel de autonomía.
• Buena capacidad analítica y habilidades interpersonales.
• Pasión por los viajes de aventura y experiencia en viajes de senderismo autoguiado.
• Habilidades de comunicación y planificación efectivas.
• Conocimientos y experiencia con sistemas CRM.

Beneficios

• Paquete retributivo competitivo con salario fijo y bonus anual ligado a la consecución de objetivos.
• Plan de carrera definido con evaluaciones periódicas.
• Formación continua adaptada a tus necesidades.
• Salario competitivo y plan de remuneración flexible.
• 20% de descuento para ti y tu familia en todos nuestros viajes.
• Clases de alemán subvencionadas al 80%.
• Oficina moderna y luminosa con espacio de living equipado.